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마케팅

올리브영, 4월 화장품전문점 브랜드평판 여전히 1위 '독주'

한국기업평판연구소 '코로나19' 영향 화장품전문점 빅데이터 전월대비 35.5% 크게 감소

 

[코스인코리아닷컴 김대환 기자] 4월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 올리브영이 굳건하게 1위를 지켰다. 그 다음은 미샤가 2위를 차지했고 이니스프리가 3위를 마크했다.

 

한국기업평판연구소는 소비자들에게 사랑받는 화장품 전문점 브랜드인 미샤, 이니스프리, 아리따움, 더페이스샵, 에뛰드하우스, 토니모리, 스킨푸드, 더샘, 네이처리퍼블릭, 잇츠스킨, 올리브영, 홀리카홀리카, 비욘드 등 13개 브랜드를 대상으로 빅데이터를 통한 평판조사를 실시했다.

 

이들 13개 화장품 전문점 브랜드에 대한 지난 한 달간 빅데이터 평판을 분석했는데 지난 3월 3일부터 4월 2일까지 화장품 유통 브랜드 빅데이터 29,610,898개를 분석해 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했다. 지난 3월 화장품 전문점 브랜드 빅데이터 45,908,855개와 비교해 보면 35.50%가 줄어들었다. 이처럼 지난달보다 빅데이가 크게 감소한 것은 코로나19의 장기화로 오프라인 화장품 전문점을 이용하는 고객들이 감소하면서 전반적으로 빅데이터 량이 감소했기 때문으로 보여진다.

 

4월 화장품 전문점 브랜드평판 순위는 올리브영, 미샤, 이니스프리 등이 TOP 3를 차지했다. 그 다음은 더페이스샵, 더샘, 토니모리, 에뛰드하우스, 네이처리퍼블릭, 아리따움, 스킨푸드, 비욘드, 홀리카홀리카, 잇츠스킨 등의 순으로 분석됐다​.

 

2020년 4월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 분석결과 (자료 : 한국기업평판연구소)

 

 

지속적으로 1위를 마크하고 있는 올리브영 브랜드는 참여지수 2,176,810, 미디어지수 2,366,272, 소통지수 3,296,700, 커뮤니티지수 1,107,393, 사회공헌지수 24,848가 되면서 브랜드평판지수 8,972,023가 됐다. 그러나 지난 3월 브랜드평판지수 11,800,087와 비교하면 23.97%가 하락했다. 2위를 차지한 미샤 브랜드는 참여지수 423,800, 미디어지수 474,368, 소통지수 2,017,620, 커뮤니티지수 734,224, 사회공헌지수 38,187가 되면서 브랜드평판지수 3,688,199가 됐다. 역시 지난 3월 브랜드평판지수 5,130,488와 비교하면 28.11%가 하락했다.​

 

3위를 차지한 이니스프리 브랜드는 참여지수 858,130, 미디어지수 733,312, 소통지수 1,246,806, 커뮤니티지수 663,698, 사회공헌지수 22,108가 되면서 브랜드평판지수 3,524,055가 됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 6,109,311와 비교하면 42.32%가 하락했다. ​4위인 더페이스샵 브랜드는 참여지수 288,470, 미디어지수 800,768, 소통지수 1,576,080, 커뮤니티지수 726,847, 사회공헌지수 2,098가 되면서 브랜드평판지수 3,394,262가 됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 4,027,768와 비교하면 15.73%가 하락했다.​

 

5위인 더샘 브랜드는 참여지수 108,030, 미디어지수 143,616, 소통지수 1,321,946, 커뮤니티지수 309,351, 사회공헌지수 21,240가 되면서 브랜드평판지수 1,904,183가 됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 4,337,682와 비교하면 56.10%가 하락했다.​

 

2020년 4월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 분석결과 (자료 : 한국기업평판연구소)

 

 

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치와 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 화장품 전문점 브랜드평판지수는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 브랜드 사회공헌가치로 측정된다.

 

2019년 6월~2020년 4월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 분석결과 (자료 : 한국기업평판연구소)

 

 

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "화장품 전문점 브랜드 빅데이터 4월 분석결과, 올리브영 브랜드가 브랜드평판 1위를 기록했다. 화장품 전문점 브랜드 카테고리 분석은 지난 3월 화장품 전문점 브랜드 빅데이터 45,908,855개와 비교해 보면 35.50%가 감소했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비가 18.78% 하락했고 브랜드이슈가 20.81% 하락, 브랜드소통 48.47% 하락, 브랜드확산 20.85% 하락, 브랜드공헌 56.37% 하락하는 등 모든 분야에서 약세를 기록했다"고 평판분석했다.​

 

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