[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 신라면세점이 지난 12일 열린 '스마트앱어워드 2019'에서 가장 혁신적인 애플리케이션 콘텐츠로 인정받아 '콘텐츠 이노베이션 대상'을 수상했다. ‘스마트앱어워드’는 한국인터넷전문가협회(KIPFA)가 주최하는 국내 최대 규모의 모바일 앱 시상식으로 한해 동안 새로 개발되거나 리뉴얼된 모바일 앱 중에서 가장 혁신적이고 우수한 성과를 이룬 사례들을 선정해 상을 수여한다. 신라인터넷면세점은 밀레니얼 세대의 라이프 스타일을 반영한 새로운 이커머스 플랫폼이라는 우수한 평가를 받으며 ‘콘텐츠 이노베이션 대상’을 수상해 4년 연속 수상을 이어갔다. 지난 2016년 ‘종합쇼핑몰분야 대상’, 2017년 ‘마케팅 이노베이션 대상’, 2018년 ‘브랜드/쇼핑부문 통합 대상’을 각각 수상했었다. 신라인터넷면세점이 수상한 ‘콘텐츠 이노베이션 대상’은 최신 트렌드에 맞춰 창의적이고 신선한 콘텐츠를 제작해 마케팅 활성화에 기여한 기업에 수여하는 상이다. 신라인터넷면세점은 주요 고객인 밀레니얼 세대의 관심과 쇼핑 습관 등을 반영한 다채로운 콘텐츠들을 통해 고객의 적극적인 참여를 끌어냈다는 점에서 높은 평가를 받았다. 신라인터넷면세점이 올해 새롭게…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 롯데면세점(대표이사 이갑)은 공정거래위원회에서 인증하고 한국소비자원에서 운영하는 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 획득했다고 13일 밝혔다. 지난 12일 서울 중구 그랜드앰버서더호텔에서 열린 ‘2019 CCM 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에는 조성욱 공정거래위원장과 이희숙 한국소비원장을 비롯해 김준수 롯데면세점 부산법인장 등 90여 개의 인증 획득 기업 관계자들이 참석했다. CCM(Consumer Centered Management) 인증 제도는 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 기업에 부여하는 일종의 인증서다. 리더십, CCM 체계, CCM 운영, 성과관리의 4개 기준으로 평가해 공정거래위원회 심의위원들의 적합 여부 심의를 통과하면 최종적으로 인증을 받게 된다. 롯데면세점은 인증 획득을 위해 지난 4월 CCM 도입 선포식을 열고 대고객 서비스 경쟁력 강화와 고객 중심의 서비스 운영시스템 정착을 위한 노력 의지를 대외적으로 피력했다. 최고고객책임자(CCO, Chief Customer Officer)로는 김주남 지원부문장을 임명해 국내 1위, 세계…
[코스인코리아닷컴 이수진 기자] 신라면세점이 소비자 중심의 경영활동을 인정받아 12일 ‘소비자중심경영(CCM : Consumer Centered Management)' 인증을 취득했다고 밝혔다. 소비자중심경영인증은 공정거래위원회에서 주관하고 한국소비자원에서 운영하는 정부 인증 제도로 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도다. 신라면세점은 지난 5월 ‘소비자 중심 경영위원회’를 신설한 데 이어 7월에는 ‘소비자중심경영 선포식’을 개최하며 대내외에 고객중심 경영 의지를 밝히고다양한 제도 도입을 통해 실천에 옮기고 있다. 신라면세점이 소비자 중심 경영을 위한 노력은▲고객 불편사항을 체계적으로 관리하고 예방하는 ‘고객의 소리’ 시스템화▲판매 직원의 역량과 고객 맞춤 서비스 강화를 위한 교육 체계 구축▲현장 직원의 감정노동 관리를 위한 '힐링 프로그램'과 사기진작을 위한 캠페인 등을 꼽을 수 있다. 또신라인터넷면세점은 '라라클럽', '신라팁핑' 등 고객이 적극 참여하는 새로운 플랫폼을 구성하며 쌍방향 소통 채널 구축을 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 이 같은 노력을 바탕…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 대규모 투자유치에 성공한 위메프가 공격적으로 우수인력을 채용한다. 위메프는 12일 경력사원 공개채용을 시작으로 2020년 연말까지 1,000명의 MD(상품기획자)를 신규 채용할 계획이라고 밝혔다. MD조직의 역량을 성장의 핵심동력으로 꼽아온 위메프는 매년 MD 공채를 꾸준히 진행해 왔다. 네 자릿수 채용을 예고한 것은 이번이 처음이다. 이번 채용이 마무리되면 위메프는 국내 최초 네자릿수 MD를 보유한 유통기업(단일기업 기준)으로 자리매김한다. 특히 경력사원은 온라인MD 위주였던 지원자격에서 벗어나 제조기업, 온오프라인 유통업계 근무자까지 채용의 기회를 넓혔다. 빠르게 성장하는 이커머스 시장에서 소비자와 업계 전반, 제품 등을 따라잡으려면 다방면의 전문성을 갖춘 인재들의 폭넓은 시야가 필요하다는 판단에서다. IMM인베스트먼트의 추가투자로 하반기만 총 3,700억 원을 확보한 위메프는 곳간을 파트너사와 MD조직에 과감히 열어젖혔다. 공격적인 투자금 활용으로 성장 속도에 박차를 가하겠다는 의지다. 실제로 위메프는 투자 후 첫 대형 프로젝트인 파트너사 지원 프로그램을 통해 11월 한 달에만 4,000개 이상의 신규 파트너사를…
[코스인코리아닷컴 이수진 기자] 롯데면세점(대표이사 이갑)이 12월 10일 한국생산성본부에서 주관하고 롯데호텔서울에서 진행한 국가고객만족도지수(NCSI) 시상식에서 면세점 부문 1위를 수상했다. 롯데면세점은 지난 3월 한국산업의 브랜드파워지수(K-BPI), 지난 8월 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서도 면세점 부문 1위에 선정되어 국내 3대 브랜드 지수를 3년 연속 모두 석권하는 영예를 안았다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 해당 기업 제품 또는 서비스를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 서비스 품질과 가치 등을 종합적으로 고려해 평가하는 지수이다. 면세점 부문은 최근 6개월 이내 해당 면세점을 방문해 100달러 이상 상품을 구매한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하 고객을 대상으로 조사를 진행했고 롯데면세점이 80점을 획득하며 1위를 차지했다. 롯데면세점은 지난해 국내 최대 규모의 VIP 휴게공간인 명동본점 스타라운지 오픈한 것에 이어 월드타워점에도 스타라운지를 신설해 서비스 혁신을 이루었다. 또 유튜브 채널 ‘냠다른 TV' 개국을 통해 2030 고객을 위한 새로운 콘텐츠 포맷을 제시했을 뿐 아니라 고객 편의를 제고하기 위해 ‘LDF 페이’…
[코스인코리아닷컴 김성해 기자] 편의점 세븐일레븐(대표 정승인)은 지난 9일 미국 유명 메이크업 브랜드인 '웻앤와일드(Wet n Wild)' 제품을 업계 단독 출시한다고 밝혔다. 세븐일레븐이 젋은 여성을 타깃으로 선보이는 '웻앤와일드'는 전 세계 40개국 5만 여 개 이상의 대형스토어에 유통되고 있는 미국 유명 메이크업 브랜드이자 해외 직구 아이템으로 명성을 떨치고 있다. 특히 우수한 발색력과 합리적인 가격대로 젋은 여성 소비자들 사이에서 인기를 끌고 있다. 또 '웻앤와일드'의 모든 제품은 국제동물보호단체 페타(PETA)에서 동물실험을 하지 않고 동물성 원료를 사용하지 않는다는 인증을 받은 '크루얼티 프리(Cruelty Free)' 화장품으로 알려져 있다. 세븐일레븐에서 판매하는 '웻앤와일드' 상품은 총 14종이며 싱글 아이섀도우 4종과 아이섀도우 팔레트 1종, 립컬러 4종, 립스틱 3종, 파운데이션 2종 등으로 구성됐다. 음영 섀도우부터 펄 섀도우까지 다양한 컬러로 구성돼, 취향에 맞게 아이 메이크업을 연출할 수 있으며 유명 뷰티 유투버들이 극찬한 '웻앤와일드 메가라스트 립컬러'와 같은 인기 색조 아이템도 보다 다양하게 마련되어 있다. 세븐일레븐…
[코스인코리아닷컴 김성해 기자] KOTRA(사장 권평오)는 지난 6일 인도 온라인 유통망 '아마존인디아(Anazon India)'에 한국 상품 전용관인 'K스토어'가 개설됐다고 밝혔다. 아마존인디아에 개설한 'K스토어'에는 화장품과 생활용품, 소형가전 등 국내 기업 15개사 22개 제품이 선보인다. 이번 'K스토어'는 재작년 인도 현지 벵갈루루무역관이 아마존인디아와 협의해 구축한 'K뷰티 스토어'에 이어 소형가전과 식품, 생활소비재까지 포괄하는 것으로 새롭게 마련됐다. 지난 5일부터 2주 동안 아마존인디아 온라인 웹페이지에서 메인배너 홍보와 제품 입점, 판매가 진행됐으며 추후 별도로 신설되는 메뉴에 K스토어가 위치할 예정이다. 특히 이번 K스토어 사업에는 펠리스그룹과 농업회사법인 영풍 등 수출 초보기업 2개사와 사회적기업도 함께 참가했다. 또 행사기간이 지나더라도 지속적으로 수출이 가능하도록 지원할 계획이다. 지난 2018년 기준 아마존인디아는 현지 온라인 유통 시장의 30% 이상을 점유하고 있다. 또 입점이 상대적으로 쉬워 현지 유통벤더를 활용해야 하는 국내 중소기업에게 특히 매력적인 곳이다. 이 때문에 오프라인 유통망 진출시 현지 규제와 상이한 관…
[코스인코리아닷컴 이수진 기자] 최근 화장품 면세점 실적이 부진한 가운데 10월 온라인쇼핑과 모바일쇼핑 거래액은 지난해 같은 기간보다 온라인 쇼핑 28.2%, 모바일 쇼핑 31.5% 성장을 기록하며 승승장구하는 것으로 나타났다. 특히 이 같은 거래액은 10월 전체 온라인쇼핑 거래액 증가율 17.3%보다 높은 것으로 최근 화장품 온라인쇼핑이 크게 활성화되고 있는 것을 보여주고 있다. 통계청이 발표한 2019년 10월 온라인쇼핑 동향에 따르면, 온라인쇼핑 거래액은 지난해 같은 기간 10조 628억원 보다 17.3%가 늘어난 11조 8,055억 원을 기록했다. 이중 모바일쇼핑은 지난해 같은 기간 6조 2,321억 원보다 23.2% 늘어나 7조 6,762억원을 보였다. 2019년 10월 모바일쇼핑 거래액 현황 (자료 : 통계청) 이 가운데 화장품 온라인쇼핑 거래액은 지난해 10월 8,945억 원보다 28.2% 증가한 1조 1,498억 원을 기록하며 높은 증가율을 보였다. 특히 이 같은 거래액은 8월 1조 332억 원을 기록한 이후 3개월 연속 1조원를 넘기는 실력을 보이고 있다. 상품군별 온라인쇼핑 거래액 현황 (단위 : 억원, %) 화장품 모바일쇼핑…
[코스인코리아닷컴 김성해 기자] CJ올리브영(대표 구창근)이 제18회 '한국 SCM 산업대상' 시상식에서 산업통상자원부 장관 표창과 유통부문 대상을 동시 수상했다. 한국 SCM 산업대상은 공급망 관리 시스템(SMC, Supply Chain Management)의 확산과 정착을 고취하기 위해 성공적인 업적을 이룬 기업과 개인에게 한국SCM학회에서 주는 상이다. 지난 6일 오후 서울 대한상공회의소 열린 시상식에서 올리브영은 국내 직매입 유통업계 최초로 '딥 러닝(Deep Learning)' 기술을 기반으로 한 수요 예측 시스템을 구축하고 국내 유통업계 SCM 패러다임을 선도한 성과를 인정받아 수상의 영예를 껴안았다. 특히 지난 2014년 이후 수상 기업이 없었던 유통부문에서 5년 만의 수상이라는 소식과 산업통상자원부 장관의 표창까지 2관왕에 올랐기 때문에 더욱 큰 의미를 더했다. 딥 러닝 기술은 과거 데이터에서 예측 가능한 패턴을 학습해 미래 시점의 판매량은 예측하는 머신 러닝(Machine Learning) 개념 중 하나다. 올리브영은 지난 3년 간의 판매 데이터를 학습시켜 통계 기법을 활용한 기존 발주 체계 대비 높은 정확도의 수요 예측 시스템을 구현…
[코스인코리아닷컴 이수진 기자] 최근 4년 연속으로 대형할인점은 매출이 하락하는 가운데 창고형매장의 매출은 증가했다. 대형할인점의 경우 2017년 2분기 기준 전년 동기 대비 매출액이 4.4% 감소한 이래로 2018년 1.7%, 2019년 4.2% 매출액 감소를 기록하며 하락세가 이어졌다. 반대로 창고형매장은 2017년 매출액이 12.9% 증가하고 이후 2018년과 2019년 각각 15.3%, 8.3% 상승하며 꾸준한 성장세를 보였다. 글로벌 마케팅 데이터, 인사이트, 컨설팅 기업 칸타(KANTAR)가 최근 3년 동안 국내 FMCG 시장에서 대형할인점과 창고형매장의 이용 현황을 분석했다. 이번 분석은 2016년 7월부터 2019년 6월까지 칸타 월드패널 사업부가 운영하는 5,000명의 가구패널을 대상으로 일용소비재(FMCG) 구매 내역을 스마트폰 앱으로 스캔해 수집한 실제 데이터를 바탕으로 진행했다. 칸타 월드패널사업부의 이번 분석에 따르면, 대형할인점과 창고형매장 구매 행태 차이가 두드러진 것으로 나타났다. 대형할인점 VS 창고형 매장 구매행동지표 비교 # 대형할인점 구매빈도 7% 감소vs창고형매장 구매빈도 11% 증가 2019년 2분기 기준 대형
[코스인코리아닷컴 이수진 기자] ‘한국형 뷰티 편집숍’의 원조 시코르가 홍대에30호 매장을 오픈한다. 지난 2016년 12월 대구점에 처음 문을 연 지 3년 만이다. 전국 주요 지역에 잇따라 출점해 온 시코르는 현재 목표 매출 대비 15% 넘는 실적을 기록하고 있다. 12월 6일 100평(330.0m2) 규모로 선보이는 시코르 홍대점은 130여개의 브랜드를 한자리에 모았다. 입생로랑, 나스, 투페이스드 등 럭셔리 브랜드부터 힌스, 바이네프, 헉슬리 등 인기 K-뷰티를 모두 총망라했다. 홍대의 지역적 특성을 반영한 20대 남성들의 셀프 바, 테마별로 바뀌는 브랜드 팝업 존 등 새로운 공간도 선보인다. 시코르 홍대점은 홍대 상권 핵심으로 꼽히는 홍대입구 사거리 대로변 아일렉스 스퀘어 1층에 자리잡는다. 메가박스, 위워크, 삼성전자 디지털플라자 등이 입점한 핫한 공간이다. 홍대지역은 요즘 가장 인기 있는 패션, 뷰티, 라이프 스타일 브랜드가 총 진출한 상황이다. 특히 2030 젊은 세대 유동 인구가 집중적으로 몰리는 특징을 보이며명동 못지 않은 글로벌 관광객의 명소로 꼽힌다. 시코르는 지난 해 홍대에 테스트 점포를 내며 지역에서의 성공 가능성을 보여준…
[코스인코리아닷컴 이수진 기자] 프레스티지 뷰티 리테일러 세포라 코리아(대표이사 김동주)가 지난 10월 한국 진출의 성대한 시작을 알린 첫 매장 파르나스몰점에 이어 3일 명동의 롯데 영플라자에 2호점을 오픈했다. 이른 오전부터 롯데 영플라자 인근에는 세포라 2호점의 오픈을 기다려온 국내 고객들은 물론 외국인 고객들로 북적이며 장사진을 이뤘다. 수백명에 이르는 대기 행렬은 일대 유동객들의 이목을 집중시키기에 충분했다. 이날 오픈식에는 벤자민 뷔쇼(Benjamin Vuchot) 세포라 아시아 사장, 조현욱 LVMH(루이비통모에헤네시) 코리아 회장, 김동주 세포라코리아 대표이사와 유형주 롯데백화점 상품본부장, 유영택 롯데백화점 본점장이 참석해 세포라 롯데 영플라자점의 오픈을 축하했다. 세포라가 2호점 지역으로 명동을 선택한 것은 로드샵 브랜드부터 백화점과 면세점에 입점한 프레스티지 뷰티 브랜드를 아우르는 다양한 고객층을 가진 상권이기 때문이다. 외국인 관광객을 중심으로 한국의 뷰티 트렌드를 아시아에 선보일 수 있는 최적의 입지로 뷰티 로드샵의 전성기를 이끌어 왔을 뿐 아니라 주요 뷰티 브랜드의 플래그십 스토어가 밀집해있는 등 한국 뷰티 시장에서 명동이 가지…
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