[코스인코리아닷컴 최지윤 스페인 통신원] 팬데믹은 소비자 트렌드 변화를 가속화하고 있다. 글로벌 회계컨설팅기업 PwC가 조사한 글로벌 컨슈머 인사이트 펄스 서베이 2021(Global Consumer Insights Pulse Survey 2021)에 따르면, 팬데믹으로 소비자 트렌드가 급격히 변화하는 중이며 이는 소비자 행동에 큰 변화를 불러왔다. 또 이러한 소비자의 행동은 친환경 제품의 수요와 디지털화의 혁신에 영향을 끼쳤다.

바이셀도르프(Beiersdorf)가 전 세계 시장을 대상으로 니베아 브랜드를 통해 자연주의와 지속가능성 세분화 연구를 진행했는데, 이 연구는 친환경적이고 지속가능성이 소비자의 높은 구매 동기 요인임을 보여준다.

이 연구는 퍼스널케어와 스킨케어 제품 구매와 관련해 제품 효과 다음으로 친환경 제품을 소비자가 가장 중요하게 여기는 두 번째 특성이라고 설명했다. 즉, 전 세계적으로 자연주의가 구매 요인으로 지속적으로 성장하고 있음을 보여준다. 주요 제품 구매 요인은 효과(35%), 자연주의(27%), 경제성(16%)의 순위로 나타났으며 그 외 실용성(6%), 사용의 즐거움(5%), 가용성(3%) 또는 보관 용이성(2%)으로 조사됐다.

그렇다면 천연 화장품을 구매하는 주요 고객의 프로필을 살펴보자. 연구 데이터에 따르면, 자연주의 제품을 구매하는 주요 고객은 도시에 거주하며 건강한 라이프스타일을 추구하는 30세~45세 사이의 여성으로 구매력이 있고 자녀가 있거나 임산부이다. 또 채식처럼 특정 식단에 관심이 있으며 소셜 네트워크, 인터넷 까페, 블로그에서 미용, 화장품, 영양, 어린이 등에 대한 정보를 얻는 것으로 나타났다.