[코스인코리아닷컴 김대환 기자] 코로나19 장기화와 언택트 쇼핑이 활성화되면서 오프라인 매장이 어려움을 겪고 있는 가운데 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 분석 결과도 이같은 결과를 보여 주고 있다.

한국기업평판연구소가 지난 4월 3일부터 5월 2일까지 5월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 21,168,543개를 분석해 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했다. 이같은 5월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터는 지난 4월 29,610,898개와 비교하면 28.51% 감소한 것이다. 또 지난 3월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 45,908,855개와 비교해 보면 50% 이상이 급감한 것이다.

5월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터를 세부적으로 분석하면 브랜드소비가 14.58% 하락했고 브랜드이슈가 5.81% 하락했다. 또 브랜드소통이 32.49% 하락했고 브랜드확산이 61.52% 급락했으며 브랜드공헌이 31.29%가 하락했다.

이처럼 올해 2개월 연속 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터가 크게 감소한 것은 코로나19의 장기화로 오프라인 화장품 전문점을 이용하는 고객들의 관심도가 떨어지고 이용객이 감소하면서 전반적으로 SNS 빅데이터 량이 감소했기 때문으로 보여진다.

한국기업평판연구소가 5월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 1위 올리브영이 고수했다. 그 다음은 이니스프리가 2위를 차지했고 미샤가 3위를 차지했다. 그 다음은 더페이스샵, 토니모리, 아리따움, 에뛰드하우스, 네이처리퍼블릭, 더샘, 스킨푸드, 홀리카홀리카, 잇츠스킨, 비욘드 순으로 분석됐다.

5월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 분석은 미샤, 이니스프리, 아리따움, 더페이스샵, 에뛰드하우스, 토니모리, 스킨푸드, 더샘, 네이처리퍼블릭, 잇츠스킨, 올리브영, 홀리카홀리카, 비욘드 등 13개를 대상으로 지난 4월 3일부터 5월 2일까지 빅데이터 21,168,543개를 분석했다.

2020년 5월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 분석 결과 (출처 : 한국기업평판연구소)

지난해부터 줄곧 1위를 고수하고 있는 올리브영 브랜드는 참여지수 1,744,820, 미디어지수 2,223,872, 소통지수 2,183,345, 커뮤니티지수 900,030, 사회공헌지수 29,428가 되면서 브랜드평판지수 7,081,495가 됐다. 이는 지난 4월 브랜드평판지수 8,972,023와 비교하면 21.07%가 하락한 것이다.

2위를 차지한 이니스프리 브랜드는 참여지수 717,730, 미디어지수 1,214,208, 소통지수 1,290,168, 커뮤니티지수 129,004, 사회공헌지수 10,650가 되면서 브랜드평판지수 3,361,761가 됐다. 이는 지난 4월 브랜드평판지수 3,524,055와 비교하면 4.61%가 하락했다.​

3위인 미샤 브랜드는 참여지수 381,160, 미디어지수 550,528, 소통지수 1,204,364, 커뮤니티지수 618,666, 사회공헌지수 20,448가 되면서 브랜드평판지수 2,775,166가 됐다. 이는 지난 4월 브랜드평판지수 3,688,199와 비교하면 24.76%가 하락한 것이다.

4위인 더페이스샵 브랜드는 참여지수 248,430, 미디어지수 413,440, 소통지수 780,783, 커뮤니티지수 44,962, 사회공헌지수 15,719가 되면서 브랜드평판지수 1,503,334가 됐다. 이는 지난 4월 브랜드평판지수 3,394,262와 비교하면 55.71%가 급락한 것이다.​

5위인 토니모리 브랜드는 참여지수 214,760, 미디어지수 559,232, 소통지수 503,019, 커뮤니티지수 47,624, 사회공헌지수 16,581가 되면서 브랜드평판지수 1,341,216가 됐다. 이는 지난 4월 브랜드평판지수 1,693,512와 비교하면 20.80%가 하락했다.​

2020년 5월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 분석 결과 (출처 : 한국기업평판연구소)

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 구분한다. 이번 화장품 전문점 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 브랜드 사회공헌가치로 측정된다.

2019년 12월~2020년 5월 화장품 전문점 브랜드평판 빅데이터 분석 결과 (출처 : 한국기업평판연구소)

한국기업평판연구소(http://www.rekorea.net) 구창환 소장은 "화장품 전문점 브랜드 빅데이터 5월 분석결과, 올리브영 브랜드가 브랜드평판 1위를 기록했다. 화장품 전문점 브랜드 카테고리 분석에서는 지난 4월 화장품 전문점 브랜드 빅데이터 29,610,898개와 비교해 보면 28.51% 줄어들었다. 세부분석을 보면 브랜드소비 14.58% 하락, 브랜드이슈 5.81% 하락, 브랜드소통 32.49% 하락, 브랜드확산 61.52% 하락, 브랜드공헌 31.29% 하락했다"고 평판 분석했다.