[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호]기업 디지털 트랜스포메이션 지원사업과 벤처투자육성 사업을 수행하고 있는일본의 (주)스트로보(https://www.strobo-inc.jp/)가 미용, 건강관리 영역의 DtoC(Direct to Consumer) 진출을 지원하기 위해업계 최초의 정액형 ‘DtoC 특화형 디지털 마케팅 지원 서비스’를 시작했다. 일본 PRTimes 보도에 따르면, 이 서비스는 DtoC에 참여하는 기업의 디지털 마케팅 추진을 목적으로 전문가가 기업 내부의 추진자로 사업 단계별로 가장 적합한 고객유치 방안의 입안에서 실행까지를 원스톱으로 지원하는 디렉션 서비스이다. # DtoC 특화형 디지털 마케팅 지원 서비스 출시 배경 코로나19를 계기로 매장 판매보다 전자상거래(EC) 사이트를 통해업체 스스로가 직접 고객에게 판매하는 흐름이 더욱 빨라졌다. 기존의 EC 쇼핑몰을 이용하면서 업체는 자사 제품이 매몰될 위험, 경쟁 제품의 존재, 쇼핑몰 측과 자사 간의 판매정책 불일치, 비용부담 등의 문제가 발생했다. 이러한 문제를 극복하기 위해 업체가 상품판매를 EC 쇼핑몰을 통하지 않고 자사의 EC 사이트에서 직접 소비자에게 판매하는 ‘DtoC(Dir…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 한국에서 주목을 받으며 화제가 됐던 (주)M&C의 알콜 살균 미스트 ‘클린&클린(Clean & Clean)’이 일본에서3월 12일부터 판매됐다. 일본 PRTimes 보도에 따르면,‘클린&클린(Clean & Clean)’은 언제 어디서나 바로 꺼내 살균할 수 있는 슬림한 휴대용 알콜 살균 미스트다. 알콜 살균이 친숙해진 요즘에 조금이라도 기분이 좋아지는 알콜 살균 미스트를 휴대하고 싶다는 생각이 든다. 이런 생각에 맞춰 제조된이 제품은 과일 등을 모티브로 한 다양한 향기와 색상으로 구성됐다. 이 제품의 향기는 히비스커스, 감귤, 레몬, 알로에, 아쿠아, 라벤더, 와일드 베리, 민트 등총 8개종류로 그 날의 기분이나 사용하는 장면에 따라 원하는 색상과 향기를 즐길 수 있다. 이 제품은 디자인과 향수 뿐 아니라 높은 살균효과도 입증했다. WHO(세계보건기구)의 소독 등에 관한 지침에 따라 에탄올을 68% 함유하고 있으며 살균효과의 검증시험 결과, 제품을 사용했을 때 균의 감소율은 99.9%인 것으로 확인됐다. 특히 이 제품은 멋지게 갖고 다닐 수 있는 디자인으로 크기는 세로 10.…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호]일본의 WWD 3월 11일자 보도에 따르면, 중국은 5월 1일자로 수입 화장품 동물실험의 의무화를 철폐한다. 중국국가약품감독관리국(National Medical Products Administration)이 발표한 자료에 따르면 대상은 일반 화장품으로서 안전성 검사의 실시, 제조관리와 품질관리에 관한 서류 제출은 필수적이다.반면,여드름 치료제와 에이징케어 제품 등 특정 효과와 효능을 강조하는 ‘특수화장품’은 계속 동물실험이 필요하다. 이번 법 개정에 따라 그동안 동물실험의 의무화로 인해 진출을 포기했던 화장품 브랜드가 단번에 제품을 중국에 수출할 것으로 예상된다. 특히 중국의 뷰티 시장은 코로나19에서 V자 회복을 달성해 성장을 계속하고 있기 때문에 많은 기업에게 비즈니스 기회가 된다. 2020년 12월 골드만 삭스(GOLDMAN SACHS)의 조사에 따르면, 중국 뷰티시장은 2019년 4,250억 위안(한화 약 70조 7,500억 원)에 이르는 것으로 보고되고 있다. 또 이 회사는 중국의 화장품 소비비율이 2019년~2025년에 걸쳐 12% 성장하며 시장 규모는 1조 위안(한화 약 166조 4,900억 원)까지…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호]일본 (주)POURSOIN은 베트남에서 PBeauty 센터 뿐 아니라 새로운 개념의 숍인 ‘vien CO2’를 시작한다고 발표했다. (주)POURSOIN 해외영업부는 급성장하고 있는 베트남 국가와의 비즈니스 매칭 서비스를 시작해 현지법인 ‘V&J’를 설립하고 많은 기업들을 베트남 국가로 진출시키고 있다. POURSOIN은 이 서비스를 통해 일본의 많은 기업들을 베트남 시장에 진출시키고 있다. 2020년에는 코로나 재난에도 불구하고 큰 영향을 받지 않고 베트남에서 테스트 마케팅 사업을 전개했다.테스트 마케팅을 진행하면서 현지의 반응을 확인해 베트남에 진출하려는 기업들에게 안심하고 거래할 수 있도록 하고 있다. POURSOIN은 PBeauty center(Pspa)를 베트남 국내에 개설하고 있으며 POURSOIN 화장품을 취급하는 매장은 현재 108개 매장에 달하고 있다. 이번에 새로운 개념의스토어를 시작했다. # 새로운 개념숍 ‘vien CO2’ 스토어 테스트 마케팅 후에 판로 확대를 위해 현지의 디스트리뷰터가 판매 활동을 할 수 있도록 (주)POURSOIN은 새로운 개념의 숍인 ‘vien CO2’를 시작…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호]고세 화장품 판매의 후지와라 이사오(藤原功) 상무이사는 "일본 판매회사의 임무는 브랜드를 갈고 닦아서 고세의 팬을 만드는 것이다. 그것이 있기 때문에 세계에서 통용되는 브랜드로 육성한다는 자부심이 있다"고 힘줘 말했다. # 고세, 현장 일선 노하우 공유 개별 매장지원 대폭 강화 고세의브랜드 강점을 홍보해 고세의 팬을 만드는 것,이것을 담당하는 중요한 채널이 화장품 전문점이다. 코로나19의 역풍에 밀리지 않고 고세의 채널별 매출은 이미 회복세에 있으며 코스메데코르테(Cosme Decorte), 프레디어(Predia)의 실적이 전년 수준으로 돌아온 거래업체도 적지 않다. 터치업을 자제해야 하는 코로나19 재난 중에도 고세가 주력한 것은 고객의 피부에 접촉하지 않고 제품의 사용법을 가르치는 레슨활동이다. 안심, 안전에 대해 배려해 줄 것을 요구하는 고객이 증가해 비접촉 활동으로 전환하는 것은 당연한 일이지만 사실 고세는 독자적인 강점이 있다. 그것은 2014년 화장품 업계 최초로 일본 후생노동성의 인가를 얻은 사내검정제도인 ‘메이크업 레슨 검정’이다. 뷰티 컨설턴트(BC)에 의한 검정취득은 2015년 시작해 총 합격…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 미용 마케팅의 실천에는 ‘라이프 코스(인생행로) 관점에 의한 클러스터 분석’, ‘소비자 조사에 기초한 통찰력 발견’ 등 다양한 검증과 분석 후에 전략을 기획할 필요가 있다. 일본 드림게이트에서 발표한 2021년 미용 마케팅 5대 트렌드를 소개한다. #1 개인맞춤형(personalize) 필수 요건 미용영역에서 개개인의 모발타입에 맞춘 개인맞춤형 샴푸, 개개인의 피부타입에 맞는 페이스 마스크 등 ‘개인맞춤형(personalize)’이 급속히 확산되고 있다. 여성 소비자들의 가치관과 취향이 다양화되면서 여성들의 구매기준의 하나로서 ‘자신의 취향에 맞는 상품과 서비스’에 초점을 두고 있다. 디지털 마케팅과 광고 분야에서의 개인맞춤형과는 달리 상품과 서비스 자체를 개인맞춤형으로 하는 것은 비용과 노력이 소요되므로 수익측면에서 문제가 되는 것은 사실이지만 AI의 발전이 가속화되면서 AI가 ‘상품과 서비스 영역에서의 개인맞춤화’를 빠르게 진행시키고 있다. 앞으로 2~3년 후에는 지금보다 훨씬 ‘개인맞춤형이 당연’한 시대가 될 것으로 예측되기 때문에 앞으로 창업을 한다면 개인맞춤형을 반드시 고려할 것을 추천한다. #2 SR
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호]시세이도의 전문점 정책의 근간은 ‘평생고객 만들기’이다. 그 실현을 위해 화장품 전문점과 시세이도가 ‘협동’에 임하는 차세대 전문점 사업전략을 전면적으로 쇄신하기 위해 움직이기 시작했다. 시세이도는 화장품 전문점과 새로운 단계로 들어가면서 ‘기분 좋은 거리감’, ‘고객 개개인에 맞춘 개인체험을 통한 아름다움의 제공’, ‘고객과 신뢰로 이어지는 인연’이라는 3가지 가치를 내걸고 그 가치를 전제로 ‘인생 100세 시대의 뷰티 파트너 구축’을 전문점과 함께 추진하기로 결정했다. 시세이도 재팬의 하시카 에이지(初鹿英志) 프레스티지 브랜드 사업본부 전문점과 지역영업본부 전문점 부장은 “장기적인 관점에서 고객, 전문점, 시세이도가 윈윈윈 관계가 될 수 있도록 특히 전문점과의 협력을 통해 서로의 사업 가치를 높여 나가겠다”고 각오를 밝혔다. 평생고객 만들기를 실현하기 위해 3가지 구체적인 시책을 펼치고 있다. 하나는 ‘입지별 세그먼트 전략과 협력체제’이다. 전문점과 소비자의 요구를 확실히 파악하면서 전문점과 시세이도가 협동해 펼치는 전략으로 ‘시책’, ‘매장’, ‘세미나’, ‘미용정보’의 4가지를 제공한다. 시책은 입지별 고…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호]선 스크린을 원하는 소비자의 요구가 다양해짐과 동시에 연구개발자들도 자외선 뿐 아니라 블루라이트와 근적외선 등의 대책에 나서고 있다. 클린뷰티 흐름에 따라 환경을 배려하려는 움직임도 높아지고 있다. 일본 뷰티테크가지난해 12월 선 스크린의 전문가인 화장품개발자로부터 선 스크린의 현황과 향후의 전망에 대한 내용을 보도했다. # 일본, 선스크린 1920년대 최초 발매, 1990년대 일상용 사용, 현재 스킨케어, 메이크업까지 확대 사용 일본에서 최초로 선 스크린 크림이 발매된 것은 1920년경부터다. 서구화와 함께 해수욕을 즐기는 문화가 침투해 내수성을 중시한 레저용의 선 스크린이 주류였다. 그 후 피부에 대한 자외선의 악영향이 알려지기 시작한 1990년대부터 선 스크린은 일상생활에서 사용되는 아이템이 됐고, 현재는 스킨케어와 메이크업의 일부로 사용하게 됐다. 현재는 구미에서 부각되고 있는 클린뷰티 움직임과 함께 선 스크린에 사용되는 화장품 성분에 소비자의 관심이 쏠리고 있다. 자외선 흡수제로 사용되는 Benzophenone-3이나 ethylhexyl methoxycinnamate 등의 화학물질은 해양생물과 산호초에 악…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호]일본 화장품업계는 지난해 코로나19 바이러스로 매우 힘든 시기를 보냈다. 일본 경제산업성의 생산동태통계에 따르면, 2020년 1~9월 출하판매금액은 전년 대비 17% 감소했다. 구체적으로 보면 피부용 화장품이 15% 감소하고 마무리용 화장품 34% 감소, 두발용 화장품 7%가감소했다. 과거 같은 기간과 비교하면 2017년에서 2019년까지 3년간 +5% 후반의 추이와 비교할 때 매우어려웠던 것을 확인할 수 있다. 또 생산동태통계에서 평균단가를 계산하면 코로나19 바이러스 확대 이후인 2020년 3~9월에 전체가 4.6% 감소했다. 과거 같은 기간을 살펴보면2017년이 2.9% 증가, 2018년 0.5% 감소, 2019년 3.5% 증가한 것과 비교하면2020년은 단가의 감소비율도 매우 크다. # 인바운드 지난해 3월 이후 소멸, 메이크업 수요 감소'수익감소'매출 침체 화장품 업계가 어려워진 요인은 몇 가지를 들 수 있다. 첫 번째는 인바운드 감소인데 2015년부터 일본 시장의 성장을 이끌었던 인바운드가지난해 3월 이후 거의 소멸됐다. 두 번째는 메이크업 수요의 격감을 들 수 있다. 앞서 말한 경제산업성 통계에서 볼 수
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호]일본 화장품 전문점 업체의 흐름이 바뀌고 있다. 코로나19가 가져온부정적인 영향 때문이다. 전국 화장품 전문점은 강제적으로 휴업했고 아직도 판매의 핵심인 터치업을 자제하고 있는 지역이 적지 않다. 그래도 화장품 전문점은 다른 판매채널에 비해 실적 회복이 빠른 편이다. INTAGE가 제공하는 SRI(전국소매점패널조사) 데이터에 따르면, 약국의 화장품 판매금액(전년 동기 대비)은 지난해 7월 –14.62%, 8월 –8.91%, 전년도의 소비 증세의 영향이 있었던 9월은 –39.17%였다. 반면, 화장품 전문점은 MASAYA(오카야마 현)가 34개 매장 가운데 29개 매장이 휴업했지만 고객수는 90%까지 회복됐다. 룩(LOOK, 히로시마 현)도 2021년 2월 결산하는 연간실적이 목표를 커버할 것으로 전망된다. 베니야(紅屋, 가고시마 현)는 지난해 9월매년 창업축제로 빅세일을 실시하며 고세 제품을 취급하는 노면점은 일본 최고의 매출을 넘어섰다. 대기업 메이커의 임원은 “백화점은 상황이 훨씬 어렵고, 약국도 생활용품만 팔리며 화장품 판매는 회복되지 않는다. 화장품 전문점의 매출증가와 능력이 놀라울 뿐이다"고 말했다. #
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호]"지금까지 넘을 수 없었던 장벽이 코로나19 바이러스 재난에 의해 강제적으로 붕괴됐다" 아이스타일이 운영하는 코스메닷컴(www.cosme.com) 모토하시 미키(本橋未来) 사장은 코로나19 재난에서화장품 업계의 디지털 변환(DX)을 위한 급가속을 이렇게 표현한다. 코로나19 이전에는 좀처럼 추진되지 않았던 전자상거래(EC) 등 디지털에 대한 대책을 화장품 제조업체들이 최근들어 급속도로 추진하고 있다. 외출제한, 매장휴업 등으로 고객에게 지금까지 당연하게 제공할 수 있었던 상담과 터치업 등의 대면접객이 어렵게 된 가운데 브랜드와 고객의 관계를 유지, 강화하는 새로운 접객방법을 찾아서 ‘온라인 상담’, ‘온라인 접객’ 등 새로운 방법으로 노력하기 시작했다. # 코로나19 바이러스가 디지털 전환 뒷받침 그 중에서 코로나19 바이러스 이전부터 온라인 상담의 가능성을 찾고 있던 폴라는 지난해 1월 전담팀을구성해추진체제를 구축했다. 일찌감치 시작한 이유는 오프라인 이벤트만으로는 미래에 고객과의 새로운 만남으로 이어지기 어렵다고 느꼈기 때문이다. 세상의 커뮤니케이션 표준이 디지털과 온라인으로 전환되고 있는 가운데 화장품 분야도
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 다양한 제품이 모이는 화장품 물류에는 일손이 많이 필요하다. 지난해 8월 25일 가동하기 시작한 오르비스 동일본유통센터의 통신판매용 출하라인은혁신을 통해업무량을 크게 줄이는데 주력했다. 이 시스템의 이름은 ‘T-Carry system’으로 330대의 소형 AGV(자동반송로봇)가 제품의 선별 담당자 앞으로 자동으로 이동하며지정된 상품이 들어오면 다음 선반으로 이동한다. 모든 제품을 쌓은 후에는 검사, 포장 작업장에 있는 담당자 앞으로 이동한다. AI 기술을 활용한 제어 시스템으로부터 지시를 받아 집하에서 검사, 포장작업 위치까지 최적의 경로로 주행하는 것이다. 소형 AGV의 전원은 리튬전지로 배터리 잔량이 부족하면 스스로 충전기에 자동으로 접속한다. 또 수작업이었던 봉함은 물론 9종의 배송상자 크기를 자동 판별해 출하방면별 분류를 자동화했다. ‘T-Carry system’의 도입으로 동일본유통센터의 출하건수능력은 이전의 물류시스템에 비해 1.3배인 시간당 2,400개까지 상승했다. 인원도 27% 줄일 수 있어서 사람 사이의 접촉을 줄여야 하는 코로나19 대책에도 한 몫을 하고 있다. # 화장품 물류개혁 기선 'T…
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