[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 국내외 화장품제조생산, 상품기획, 마케팅, 연구개발, 해외시장 진출 등 교육과 세미나를 종합적으로 수행하는 코스인화장품교육센터가 4월 5일 정식으로 문을 열었다. 코스인은 이날 오후 4시 오픈식을 열고 화장품교육센터의 향후 비전과 목표를 다짐했다.

이날 오픈식은 코로나19 사태를 감안해 본사 편집위원, 전문위원, 업계 관계자 등 소수로 참여한 가운데 줌 온라인 라이브로 생중계를 실시했다. 특히 오픈식 기념 특강으로 나종호 한국강소기업협회 상임 부회장이 ‘코로나19 이후 중소기업 성장전략’을 주제로 진행했다.

현판식 현장에는 길기우 코스인 대표와 조완구 대한화장품학회 회장, 서성수 해피콜 사장, 랑문정 전 배재대학교 교수, 나종호 한국강소기업협회 상임 부회장, 김승중 한국뷰티산업무역협회 부회장, 배덕환 비엘앤씨 사장 등이 참석했다. 현판식 이후에는 코스인 편집위원에 대한 공로패와 감사패 증정을 실시했다.

코스인화장품교육센터는 국내외 해당 분야에서 노하우를 갖고 있는 전문가를 강사로 초빙해 현업에서 바로 적용할 수 있는 실전형 맞춤교육과 세미나, 온라인교육 등을 실시하고 있다. 교육분야는 ▲화장품 법규와 규정 ▲상품기획 ▲유통채널 ▲마케팅 전략 ▲용기패키지 디자인 ▲연구개발(R&D) ▲제조와 제형 ▲신원료 신소재 ▲미생물 품질관리 ▲방부력시험 ▲품질관리 ▲제조생산관리 ▲해외시장 진출 ▲글로벌 시장 동향 등 화장품 산업에 대한 전반적인 내용을 다루고 있다.

이날 오픈식 특강으로 진행된 나종호 한국강소기업협회 부회장은 ‘코로나19 이후 중소기업 성장전략’을 주제로 국내 화장품 중소, 중견기업들이 현재의 코로나 국면을 극복하고 코로나 이후 성장하기 위한 핵심 처방을 제시해 주목을 받았다.

나 부회장은 이날 과거 화장품회사 CEO 등 다양한 경험을 반추한 사례들을 토대로 강의를 이어가며 현재 시점에서 중소기업들이 반드시 필수적 요소로 숙지하고 이행해야할 핵심 전략 3가지를 제시했다. 핵심 전략은 ▲소비자 니즈 집중과 전달하려는 메시지의 일관성 ▲혁신과 차별화 ▲협업상생 등이다.

나 부회장은 “먼저, 기업이 기획하고 생산하는 전체 과정에서 소비자의 첫번째 요구사항에 집중하라”며, “제품 생산공정 과정에서 완제품을 소개하기까지 고객을 우선으로 생각해야 한다. 여기에 소비자가 가장 원하는 니즈에 초점을 맞추고 관련 마케팅 전략에서 일관성을 유지해야 한다”고 강조했다.

실례로 화장품 업계에서 가장 치열한 경쟁이 있었던 ‘저가 화장품 시장’의 서막이 열리던 2000년대 초반을 거론하며 당시 화장품 판매가격의 변동폭과 이에 따른 유통관리 구조 변화 등을 사례로 제시했다.

아울러 기업에서 브랜드를 통해 소비자에게 전하려는 메시지가 일관적이었다는 점을 재차 강조헀다. 나 부회장은 “브랜드 이미지와 외부환경 요인 등에 고루 일관성을 지녀야 한다. 그렇지 않고 혼잡한 형태를 그대로 소비자에게 노출한다면 그것은 브랜드와 제품, 기업 모두에게 부정적인 영향을 미칠 뿐이다”고 지적했다.

두 번째로는 업계 전체가 변화의 흐름에 보다 적극적인 태도로 대응하며 ‘차별화’와 ‘혁신’에 대해 고민해야 한다고 강조했다. 나 부회장은 “한국 화장품 업계가 오늘날 K-뷰티 위상을 만들기까지 혁신성장을 기반으로 해외 시장에 적극적으로 나섰던 과정이 있었다. 최근 코로나19로 인한 위기의 순간일수록 기업 모두가 자아성찰을 가지고 나아가 달라지는 트렌드를 계속 살펴야 한다”고 지적했다. 또 업계 내 젊은 인력을 수혈하는 데에 주저하지 않고 유행선도에 대해 끊임없이 갈망해야 한다고 덧붙였다.

마지막 세 번째로는 ‘협업’을 거론했다. 나 부회장은 “어려운 시기에 화두에 떠오른 것이 바로 ‘상생’이다. 특히 중소기업간의 전략 공유와 협력 도모가 기업의 성과를 내는 데에 주요 영향을 미치는 것으로 나타났다”며 협업증진을 강조했다.

나 부회장은 이날 말미에서 ‘기업의 고객 유치 방법’을 소개하며 특히 제품 구매 고객 수 증가와 확보에 대해 강조했다. 그는 “고객 수 증가는 잠재고객, 구매고객(반복), 충성고객 확보 순으로 3단계에 걸쳐 이뤄진다. 이에 기업의 입장에서는 이후 두 단계를 나아가기 위한 기본기로 잠재고객 확보가 중요하다”며 잠재고객 수요층을 위한 상품구매에 따른 ‘부드러운 압박 메시지 전달’과 반복 구매고객 확보를 위한 ‘리뷰쓰기의 전환’을 강조했다.