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중남미

[중남미 리포트] 시세이도, 브라질서 남미 최초로 전자상거래 시작

온라인 쇼핑몰 오픈 가상 뷰티 컨설팅 서비스, 할부판매, 무료배송 등 차별화

 

[코스인코리아닷컴 김형태 중남미 통신원] 일본 시세이도가 라틴 아메리카 최초로 브라질에서 전자상거래를 시작한다. 시세이도 브라질은 완전히 재설계된 자체 온라인 쇼핑몰을 최근 오픈했다.

 

시세이도 온라인 플랫폼은 직접 캠페인과 인기 브랜드인 울티뮨 파워 인퓨징 콘센트레이트와 UV 프로텍션 콤팩트 파운데이션과 같은 제품의 새로운 판매 채널을 제공한다.

 

시세이도 브라질의 관계자는 “효율적인 온라인 쇼핑 서비스를 통해 브라질의 광대한 지역에 서비스를 제공하기 위해 개발된 이 새로운 웹 사이트는 스킨케어와 메이크업 제품에 대한 접근을 쉽게했다”고 밝히며 “이미 브랜드에 충실한 소비자와 시세이도 브랜드를 알고 싶어하는 소비자에게 서비스를 제공하는 또 다른 플랫폼이 될 것이다”고 설명했다.

 

 

시세이도 그룹은 브라질 진출 20주년을 맞춰 디지털 미디어의 입지를 확대하는 글로벌 전략에 따라 브라질에서 온라인 플랫폼을 본격적으로 시작했다. 오모테 나시(말 그대로 '환대, 서빙, 극진하게 대우한다'는 일본어 표현)를 항상 제공한다는 개념에 맞는 웹사이트 출시의 주요 목표 중 하나는 소비자별 쇼핑 경험을 독특하고 잊을 수 없게 만드는 것이다. 이러한 이유로 시세이도는 미니어처와 상징적 제품 샘플과 같은 독점 선물이 포함된 쿠폰을 제공한다.

 

시세이도 관계자는 또 “70,000원 이상 구매시 무이자 없이 10개월 할부로 무료 배송도 진행한다”며 “이로써 시세이도는 브라질의 새로운 온라인 판매 채널의 매력적인 일부가 될 것임을 자부한다”고 밝혔다. 그는 이어 “새로운 서비스를 제공하는 대안을 찾고 새로운 웹 사이트는 가상 뷰티 컨설팅 서비스를 제공해 브랜드 고객과 팬들이 시세이도 뷰티 전문가인 페르난다 파리아스와 트레이너 시울비아 한제우와 화상 통화 세션을 예약할 수 있는 가상 뷰티 컨설팅 서비스를 제공할 것이다”고 밝혔다.

 

이 서비스는 고객에게 가장 적합한 화상회의 플랫폼을 통해 30분 동안 서비스를 제공하는 것이다. 각 세션에서 브랜드 전문가가 애플리케이션 팁과 제품 자산에 대한 설명과 함께 각 개인의 특정 요구에 적합한 제품을 조언하고 추천해 준다.

 

 

남미 최초로 전자상거래를 오픈한 시세이도의 움직임에 소비자들이 앞으로 어떻게 반응할지 기대된다. 또 치열한 전자상거래 시장에서 시세이도가 어떻게 경쟁자들과의 싸움에서 살아 남을지 지켜볼 일이다.

 

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