[코스인코리아닷컴 김엘진 기자] 최근 소셜커머스 업계는 1위 다툼으로 치열하다. 티켓몬스터가 운영하는 티몬은 지난해 11월 21일부터 올해 2월 5일까지 11주간 닐슨코리안클릭이 측정한 PC와 모바일 통합 순방문자 수에서 업계 1위를 유지했다고 지난 2월 9일 밝혔다.
닐슨코리안클릭 자료에 따르면 11주간 티몬의 순 방문자 수는 주간 평균 689만명으로 위메프 624만명과 쿠팡 576만명보다 높은 것으로 나타났다.
안드로이드 모바일 앱에서는 지난 12월 5일부터 2월 5일까지 9주간 티몬의 순방문자수가 가장 높았다. iOS 운영체계에서는 지난 2015년 12월부터 작년 12월까지 아이폰 앱스토어 쇼핑 카테고리 부문에서 월평균 실사용자 1위를 유지 중이다.
최근 PC와 모바일 트래픽 현황
▲ 출처 : 닐슨코리안클릭. |
위메프에서는 현재 매월 13일을 ‘뷰티데이’로 정하고 24시간 동안 특가 이벤트를 진행하고 있다.
지난 2월 13일에는 ‘에뛰드 게릴라 세일전’을 통해 베이킹파우더, 모공 클렌징 폼을 비롯해 38가지 제품을 판매했으며 판매량이 높은 Best 제품을 선정해 1+1 행사 등을 진행하기도 했다.
쿠팡은 지난 2016년 8월 이후 연속 하락세를 보인다. 닐슨코리아클릭의 자료에 따르면 지난 8월 방문자 수 1,489만 2,982명으로 연중 최고치를 기록한 쿠팡은 11월 1,158만6,613명으로 떨어지고 12월에는 1,097만 9,760명을 기록하며 1,204만 5,004명의 티몬과 1,152만2,834명의 위메프에 따라 잡혔다.
이러한 추세는 2017년 1월에도 이어졌다. 쿠팡의 순 방문자 수는 1월 1주에 578만 2,159명에서 4주차 492만 4,640명으로 떨어졌다.
일각에서는 이러한 쿠팡의 하락은 무료배송 기준액 기습 인상과 배송지연, 네이버 쇼핑 계약 해지 등이 불러 왔다고 설명한다.
미래에셋대우 이준기 애널리스트는 “쿠팡의 네이버 쇼핑 입점 철회와 오픈마켓 시스템 시행착오 등으로 인한 트래픽 감소와 쿠팡 판매자들과의 갈등이 증가하고 있는 것으로 보인다”고 설명했다.
쿠팡은 지난해 10월 무료배송 기준액을 9,800원에서 19,800원으로 별도 공지 없이 인상했으며 ‘로켓배송’ 시스템에도 불구하고 배송이 지연되거나 배송지연 캐시 적립의 처리가 지연되는 일 등으로 소비자 불만이 잇따르고 있다.
그러나 쿠팡 측은 2월 27일 네이버 쇼핑과의 계약 해지 등에도 매출은 상승세를 이어가고 있다고 밝혔다.
지난해 11월 네이버 상품검색 DB 제공을 중단했으나 12월에는 전월 대비 매출이 약 10% 상승했으며 올해도 꾸준히 성장세를 보인다는 것이다.
쿠팡 관계자는 “외부 웹사이트를 통하지 않고 직접 쿠팡으로 방문하는 고객이 늘어나고 있으며 이때 발생하는 매출이 전체 매출의 90% 이상을 차지하고 있다”고 설명했다.
특히 쿠팡은 지난해부터 오픈마켓 강화를 위해 전자금융업 등록을 마쳤으며 비밀번호 한 번으로 결제가 가능한 ‘로켓페이’ 서비스와 국내 최대 규모인 99,173㎡의 인천물류센터 구축과 주문부터 배송까지 24시간 이내에 완료하는 ‘로켓배송’ 서비스 등에 더욱 주력하고 있으며 지난 2월 2일 ‘소셜커머스’ 신규 판매를 중단하고 이커머스 사업에만 집중하겠다고 밝혔다.
그러나 현재 순방문자 수에서 온라인 쇼핑 1위 업체인 G마켓의 1월 4주의 방문자 수는 986만 1,239명으로 같은 기간에 492만 4,640명의 방문자 수를 기록한 쿠팡의 2배 가량일 정도로 차이가 큰 상태이기에 앞으로 쿠팡의 행보가 더욱 주목받고 있다.
소셜커머스의 선택, 온라인 인기 상품
1~2월 소셜커머스를 통해 가장 소비자의 사랑을 받은 화장품을 살펴 봤다. 쿠팡에서는 미팩토리 코팩, 토소웅 코팩, 뉴트로지나 클렌저와 클렌징 오일, 은율 마스크팩, 피지오겔 페이셜 크림과 로션, 세타필 로션, 메디힐 마스크팩, 시세이도 폼이 순위에 들었다.
뉴트로지나와 피지오겔, 세타필 등 보습력으로 유명한 제품들이 다수 포진돼 계절감을 확인할 수 있었다.
소셜커머스 1월 판매순위 TOP 10
위메프에서는 마녀공장 토너·소다폼·비피다 락토 콤플렉스, 은율 마스크팩, 메디힐 마스크팩, 삐아 라이너, 시세이도 폼, 엘리자베카 마스크팩, 비달사순 브러쉬 세트, 리르 올킬 블랙헤드 스틱이 상위 10위를 차지했다.
인터넷에서 ‘SK-2의 저렴이’로 불리며 사랑받고 있는 마녀공장 브랜드의 제품이 상위권에 들었다. 또 스틱형 블랙헤드 리무버 제품 리르 올킬 블랙헤드 리무버 스틱도 많은 소비자의 선택을 받았다.
티몬의 상위 제품은 메디힐 마스크팩, 바론 모링가 헤어제품, 삐아 펜슬, 미스코 마스크팩·선크림·수분크림, 토소웅 코팩, 미팩토리 코팩, 뷰끌레 토너, 이솔 화장품 등이 차지했다.
미스코(MISSCO)는 지난 2014년부터 지금까지 티몬에서 꾸준히 제품을 판매하는 스킨이데아의 브랜드로 지난해에는 티몬과 중국 내 합작 운영 계약을 체결하고 중국 시장에 진출하기도 했다.
미스코의 노루궁뎅이 스킨케어 라인은 중국의 4대 진미로 꼽히는 기능성 식품 노루궁뎅이 버섯을 주성분으로 피부 진정과 보호 효과가 있으며 미백과 주름개선에도 효과가 있다.
▲ 시세이도 센카 퍼펙트 휩 폼, 은율 내추럴 알로에 마스크팩, 토소웅 블랙헤드 코팩, 메디 힐 마스크팩, 미팩토리 3단 돼지코팩. |
쿠팡과 위메프, 티몬에서 함께 사랑받은 제품은 미팩토리 3단 돼지코팩, 토소웅 블랙헤드 코팩, 은율 내추럴 알로에 마스크팩 시트, 메디힐 마스크 시트, 시세이도 센카 퍼펙트 휩 폼, 삐아 라이너 등 7품목으로 세 업체 중 두 업체 이상에서 상위 10위권 내에 들었다.
