[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 고객에 다가가는 대면 접객과 디지털의 융합으로 매장에서의 체험이 바뀌고 있다. 일본 국제상업의 최근 보도에 따르면, 시세이도는 지난 2월 14일부터 뷰티 컨설턴트(BC)가 입점한 백화점, GMS, 화장품 전문점, 약국 등매장에서의 상담 기록을 고객이 언제 어디서나 볼 수 있는 새로운 디지털 서비스인 ‘퍼스널 뷰티 플랜’을 도입했다. BC가 매장에서 실시한 응대, 제안, 피부측정결과 등을 웹 페이지에 요약하고그 링크를 2차원 코드(QR 코드)로 발행하는 것으로고객 개개인에 맞는 효과적인 피부의 손질 방법, 메이크업 방법, 브랜드와 제품 정보, 심지어 웹 상담 예약 등을 한 페이지에서 확인할 수 있다. # 언제 어디서나 볼 수 있는 자신만의 미용 정보 서비스 시세이도는 지금까지 매장에서 BC에 의한 태블릿 단말기 활용, 피부 측정과 같은 각종 퍼스널 대응 지원 등 디지털 툴을 적극적으로 활용해 왔다. 2020년부터 시작된 코로나19 시대에서 기존의 사용 방법 뿐아니라 비접촉형 응대의 수단으로서 이러한 디지털 기술은 더욱 급속히 발전했다. 한편, 고객이 요구하는 정보의 질이나 입수 방법도 변화하고 있다. 그런 가…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] (주)콜스(qols)의 'CBDAYS MOMENT’가 일본소비자리서치의 설문조사에서3개 항목에No.1을 획득했다. 이번 설문조사는지난해12월 3일부터 5일까지 인터넷 조사로 이루어졌으며 20~40대일본 여성 505명을 대상으로 ‘CBD 브랜드를 취급하는 10개사를 대상으로 한 브랜드명 이미지’에 대한조사였다.이번 설문조사 결과, CBDAYS MOMENT는‘CBD 브랜드 인기 No.1, CBD 브랜드 신뢰도 No.1, 효과를 기대할 수 있는 CBD 브랜드 No.1’3개 항목에서 No.1을 받았다. (주)콜스(qols)는 코로나19크게 늘어난 혼자 있는 시간, 우울한 기분 등코로나 시대를 배경으로 자기를 긍정하는 감정(자신이 자신을 인정하는 힘)을 키우기 위해 이 제품을 개발했다. 스스로 기분을 바꾸는 것이 자기를 긍정하는 감정으로 연결된다고 생각해 ‘자신의 기분은 스스로 만든다’를 콘셉트로 긴장을 풀고 싶을 때,긍정적으로 되고 싶을 때, 사랑하는 감정을 북돋우고 싶을 때의 3가지 경우를 제안해서 되고 싶은 기분을 제품으로 선택할 수 있도록 설계했다. 앞으로도 CBD를 손쉽게 접할 수 있는 제품을 계속 개발할 예정이…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] (주)카나에가 고안한 폴리올레핀계 모노머티리얼 패키지가 독일에 거점을 둔 독립시험연구소인 Institute cyclos-HTP로부터 ‘리사이클 적성 100%’로 인증을 받았다. 플라스틱 쓰레기에 의한 해양 오염문제 등을 계기로 플라스틱 사용량 절감, 재활용 등 환경 보전에 대한 노력이 세계적으로 주목을 받고 있다. 특히 서양에서는 패키지의 리사이클 적성에 관한 지침을 유력한 단체가 제창하는 등 리사이클 움직임이 활발해지고 있다. 브랜드의 이미지에 무게를 두는 화장품 업계도 리사이클 적성에 대한 요구가 급속히 높아지고 있다. 이러한 흐름을 반영해 (주)카나에는 리사이클 적성이 있는 모노머티리얼 패키지를 개발했다. 이 패키지는 성형재에 밀봉된 뚜껑을 떼어내고 내용물을 떠서 사용하는 스페셜 케어 용도에 적합한 포션 타입이다. 뚜껑, 성형재 모두 사용하고 있는 수지는 100% 폴리올레핀계 수지로 이루어져 있으며 인증기관으로부터 폴리프로필렌으로서 리사이클 적성을 평가받고 있다.…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 고세는 올해 화장품전문점 채널에 대한 투자를 강화한다. 고세화장품판매는 2022년 12월 상담 영역의 전략으로지역상권에서 강한 매장을 만들기 위해 실제 매장의 우위성과 디지털 전략을 융합한 고객 창출 시책을 추진해 고객의 규모 확대에 주력한다. 화장품전문점의구체적인 정책은 ‘교육’, ‘디지털 활용’, ‘플래그십 숍 프로젝트 2024(FSP2024)’ 등3가지로구성되어 있다. 고세는 새로운 화장품전문점의 비즈니스 모델 창출을 위해 의욕을 불태우고 있다. 고세가 화장품전문점에 대해 공격적인 자세를 명확히 한 것은 결산연도인 2021년 12월(4~12월)에 달성한 상승 실적을 놓치지 않고 단번에 시장 점유율을 확대하기 위한 기반을 다지기 위해서다. 전반기의 채널별 실적을 보면 코로나19가운데서도 화장품전문점 채널의 실적은 호조를 보였다. 예를 들어, 매장 매출은 전년 동월 대비 110% 미만이며코스메데코르테는 두자리가 증가했다. 접객 수는 동기대비 100%후반에서 안착했다. 특히 엔트리(1번째 구입), 리피트(2번째 구입), 커스터머 N(3번째 구입)은 동기대비 약 120%였다. 상품 카테고리별로는 2021년 9월 1…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 지난해 12월 출시된오가닉 화장품 브랜드 ‘제로 케미컬 오가닉’이 주목을 받고 있다. 이 브랜드는 고객의 안심과 안전을 위해 원료를 철저하게 선별했다. 피부가 가진 본래의 아름다움을 되찾기 위해 유기농 원료는 필수적이며 화학적인 합성성분을 전혀 사용하지 않았다. ‘제로 케미컬 오가닉’은 모두 유기농 원료를 사용했다. 또판매하는 제품은 안심하고 안전한 진정한 오가닉 화장품을 보급하는 단체인 일본오가닉화장품협회(JOCA)가 추천하는 제품 증명서를 취득했다. 제품의 식물 원료는 농약이나 화학 비료를 사용하지 않고 재배한 것이나 야생 식물을 사용한 원료만을 사용하고 있다. 자연계에서 태어나 순환될 수 있고 자연의 균형을 깨뜨릴 우려가 없는 원료이다. 진정으로 안심하기 위해 제조업체는 가능한 한 화장품 원료의 생산자를 직접 방문해 유기농 원료를 확인한다. 고객의 피부를 책임져야 하기 때문에 생산자를 만나 유기농 원료를 확인하고 화장품을 만들고 있다. 안심하고 안전한 화장품 제조를 목표로 하기 위해 성분 내의 화학적인 합성성분은 제로로 했다. 이외에도 제조할 때에 화학적인 합성성분의 사용이나 공장 환경에 대한 배려, 제품을…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 시세이도는 2022년창업 150주년을 맞았다. 이를 기념해 올해는 기업 사명인 ‘BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD’의 기치 아래, 아름다움의 힘을 통해 사람들이 행복을 실감할 수 있는 지속가능한 사회의 실현을 목표로 기업 활동을 홍보하는 ‘창업 150주년 프로모션’을 시작했다. 이번 프로모션은 2022년 1월 5일발표한 ‘1872년, 일본의 도쿄 긴자에 민간의 서양식 조제약국인 시세이도가 탄생했다’로 시작해핵심 메시지인 ‘아름다움이란 사람의 행복을 바라는 것’으로 끝나는 기업 광고이다. 그리고동시에 발표한 150주년 로고는 막이 열려 경쾌한 천이 펄럭이는 순간을 디자인한 것으로 다음시대가 시작되는 것에 대한 기대감을 표현했다. 기업 컬러인 시세이도 레드를 기조로다양한 색으로 구성된 그라데이션은 ‘공생,조화,다양성’을 표현하고 있다. 또기업 사이트에 ‘150주년 스페셜 사이트’를 개설하고 메인 비주얼에는 모델인 곤도 하나(近藤華)를 채용해 미래에 우주에서의 미용 체험을 표현했다. 언제 어디서나 접근할 수 있는 가상 상담 서비스를 받고 있는 장면은 패키지 없는 미래의 스킨케어를 떠올리…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 아이스타일 리테일이 최근 화장품 전문점으로 전국 굴지의 규모를 자랑하는 미스기(美スギ)와 함께 공동운영하는 새로운 형태의 매장을 오픈할 예정이라고 밝혔다. 미스기가 시티몰 내에 자리 잡은 텐만바시(天満橋) 매장을 아이스타일과의 협업 매장인 ‘@cosme STORE/MiSUGI’로 재개장해 오는 3월 15일오픈할 예정이다. 아이스타일은"미스기가 오랫동안 육성한상담능력, 판매력과 @cosme 스토어의 장점을 합쳐 지역에서 사랑받는 화장품 전문점의 새로운 모습을 만들겠다"고 보도했다. 그러나 이번 양사 제휴는 화장품소매업을 운영하는 두 회사가 안고 있는 과제와 시대를 극복하는 업체 형태의 개발전략 추진에서생각이 일치했을 것으로 생각된다. 화장품 소매업계는 코로나19로 인해 매출이 감소하고 있는 매장이 많다. 게다가 미용직원에 의한 상담이나 제품의 시험기회 제공 등 기존의 대면에 따른 화장품 판매기회가 제한되는 가운데 전자상거래나 원격상담 등 고객 만족을 제공하는 새로운 수단으로서 DX의 추진을 강화하는 매장이 늘고 있다. 화장품 전문점도 SNS 시대에 대응해 온라인 도구의 도입이나 온라인에서의 집객 노하우의 습득이 새…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 일본의 @cosme는 일본에 처음 진출해 큰 주목을 받고 있는 한국의 화장품 브랜드와 아이템을 엄선해 '한국 화장품 특집'으로 @cosme 홈페이지를 통해 지난1월 12일 발표했다. @cosme 편집부가 엄선한 한국 화장품브랜드는 Ocalm(오캄), CHRIS&LILY(크리스앤릴리), bravity(브라비티), reblocell(리블로셀) 등이다. ■ Ocalm(오캄) Ocalm(오캄)은 ‘투명도가 있는 건강한 맨피부를 지향하는 것’이 콘셉트다. 한국 제주도의 소재와 피부 전문가의 지식을 스킨케어에 융합했다. # 모공얼룩확실히 씻어내고 윤기주는 미세한 스크럽 세안제 한국어로 유자(柚子)라는 의미를 가진 이름을 붙인 유자 하이드라시리즈는 이름 그대로 유자의 혜택을 가득 담았다. ‘유자 하이드라 마일드 클렌징 폼’은 미세한 스크럽으로 모공의 얼룩을 확실히 씻어내고 ‘유산균배양용해질’, ‘유자열매오일’ 등의 보습성분이 피부의 윤기를 유지한다. 피부거칠음도 방지한다. # @cosme 편집부사용후기 유자 하이드라시리즈의 4개 아이템은 모두 유자의 향기로 고객의 마음을 사로잡는다. 고객은 상쾌함과 그리움이…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 알비온은 도쿄농업대학과 2013년부터 포괄적인 제휴협정을 체결하고2014년‘스리랑카 전통식물연구소’를 공동으로 설립하는 등 식물의 성분과 기능성에 관해 연구하던 중최근 ‘홀리 바질’의 특징적인 향기성분을 확인하고이들 향기성분에서 높은 항산화 작용이 있다는 사실을 발견했다. 이번 연구결과는 ‘제65회 향료테르펜과 정유화학에 관한 토론회(TEAC)’에서 발표했다. 향기는 화장품에서 중요한 구성인자의 하나이며스킨케어, 메이크업 제품 등 많은 아이템에 배합되고 있다. 그 중에는 플로랄, 시트러스, 우디, 프루티 등 다양한 향기성분이 포함되어 있어서 우리의 ‘감성’을 자극하고 매일의 생활을 풍요롭게 해준다. 또향기를 맡음으로써 편안해지거나 집중하는 등 심리적인 효과도 기대할 수 있다. 알비온은 쾌적함과 높은 피부효과를 모두 실현하기 위해 ‘향기’가 가져오는 ‘효능’에 주목해 두 가지 측면에서 연구를 진행했다. 그리고 이 두 가지를 겸비한 식물로스리랑카 전통식물연구소에서 재배하고 있는 홀리 바질에 주목했다. 홀리 바질은 세계 3대 전통의학의 하나인 아유르베다에서 ‘불로불사의 영약’이라 불리는 거룩한 식물로서 퍼져나가는 향…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] (주)고세는지속가능한 원재료 조달을 추진하기 위해 주요 공장인 군마(群馬) 공장, 사야마(狭山) 공장, 본사와 관련 거점에서 RSPO(Roundtable on Sustainable Palm Oil, 지속가능한 팜유를 위한 원탁회의, https://rspo.org/) 공급망 인증을 취득했다. 팜유는 동남아시아 등을 중심으로 생산되는 기름야자에서 채취되어 전 세계에서 식품 등 다양한 용도에 사용되는 식물유로화장품 원료로도 사용되고 있다. 한편,플랜테이션 개발과 관련되어 열대우림의 파괴 등 환경 측면이나 노동 등 인권 측면에서 문제가 지적됐다. 이런 가운데 (주)고세는2019년RSPO에 가입, 2020년에는 지속가능한 팜유를 위한 일본 네트워크인 JaSPON(Japan Sustainable Palm Oil Network)에도 참가해 지속가능한 팜유의 조달과 소비를 위해 노력하기 시작했다. 같은해 4월지속가능성 목표와 전략을 정리한 ‘고세의 지속가능성 플랜(https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2021/04/20210430.pdf)’에서는 2030년까지 ‘책임 있는 팜유…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 시세이도는 독자적인 R&D 이념인 ‘DYNAMIC HARMONY’를 내걸고 5가지 연구접근법을 주축으로 연구를 진행하고 있다. 이 연구는 그 가운데 하나인 ‘Individual/Universal(개인/보편)’이라는 접근법으로 연구를 진행하고 있으며 많은 인체 유전자 발현 데이터를 수집하고 해석해서 피부 고민과의 관련성을 밝히고 고객 한 사람 한 사람에게 맞는 이상적인 피부로 만들어주기 위해 새롭게 제안하는 것을 목표로 한다. 이번에 새로운 연구 성과로광노화 등의 영향으로 인해 후성유전학적(epigenetic)으로 피부가 칙칙해지는 메커니즘의 한 부분을 규명했다. 시세이도 미래개발연구소의 소노기 아스카(蘇木明日香) 연구원은 ‘피부 전체의 미백 접근이 가능한 중요한 발견’이라고 강조했다. # 방대한 유전자 정보'미백'새로운 지식탐색 ‘후성유전학’이란 유전정보의 후천적인 변화를 말한다. 이해하기 쉽게 말하면 같은 유전정보를 가진 일란성 쌍둥이의 피부 질감이나 색깔이 노화나 생활습관의 차이에 따라 달라진다는 것을 말한다. 시세이도는 독자적으로 취득한 유전자 발현 데이터와 외부의 빅 데이터를 활용해 DNA 메틸화…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 고급 브랜드와 럭셔리 화장품, 보석, 시계 등을 주로 판매해 온 백화점은 코로나19의 충격을 가장 크게 받은 업계다. 업종의 특성상 전자상거래화가 늦게 진행됐고 현재에도 온라인 스토어와 약국 등의 도전에 직면해 활로를 모색 중이다. 백화점이 가진 강점을 살리면서 변화하는 소비자의 수요에 신속히 대처하는 온-오프라인 융합을 통해 럭셔리 브랜드의 강자로서의 입지를 강화하려고 한다. 일본 국제상업이 최근 보도한 2022년 일본의 백화점 화장품업계의 동향을 전망한다. # 백화점, 마침내 의류제품 축소 '매장재편'검토시작 약 30년 전인 1991년시장 규모가 정점(약 9조 7,130억 엔(한화 약 100조 6,000억 원))에 달했던 백화점은 코로나19가 확산됐던 2020년시장규모가 약 4조 2,204억 엔(한화 약 43조 7,000억 원)으로 격감했다. 같은 해 가을 이후로 매출 하락은 멈추고 있지만2021년 11월 말부터 ‘오미크론’ 변이가 전 세계에 급속하게 유행하면서 외부환경이 완전히 개선되지 않은 채로 2022년도‘위즈 코로나’ 상태에서 백화점을 운영할 수 밖에 없게 됐다. 코로나19 재난이 불어 닥친 현실에서…
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