2024.05.08 (수)

  • 맑음동두천 11.4℃
  • 구름많음강릉 11.6℃
  • 맑음서울 12.2℃
  • 맑음대전 12.6℃
  • 구름많음대구 13.4℃
  • 구름많음울산 12.0℃
  • 흐림광주 12.1℃
  • 흐림부산 12.6℃
  • 흐림고창 11.3℃
  • 비제주 14.1℃
  • 맑음강화 12.2℃
  • 맑음보은 11.1℃
  • 구름많음금산 12.1℃
  • 흐림강진군 12.8℃
  • 구름많음경주시 12.6℃
  • 흐림거제 13.0℃
기상청 제공
기사검색 검색창 열기

자료실

성공적인 신상품 과제개발 프로세스 3

  • 작성자 : 관리자
  • 작성일 : 2012-08-10 16:15:31
  • 조회수 : 2517

이번 보고서에서는 고객 요구분석에 대해 알아보고자 한다.

고객 요구분석은 고객이 누구이며, 고객이 원하는 것을 찾아내는 단계다. 신상품 과제 해결을 위한 고객 요구 조사는 일반적으로 고객정의, VOC(Voice of Customer) 조사, CCR(Critical Customer Requirement) 도출, CTQ(Critical to Quality) 도출, 현 수준 파악 및 목표 설정 등 5단계로 실시한다.

자료출처 : 에스에스엠아이 민경환 이사(충북대학교 경영학부 겸임교수)

첨부파일
목록보기

네티즌 의견 총 0개