[코스인코리아닷컴 이효진 기자] 지금까지 남들이 내놓은 히트 상품이나 참조 상품을 토대로 신제품을 기획했다면 이는 유사 제품 모방에 지나지 않는다. 선진적이며 차별화된 상품기획개발은 ‘고객이 원하는 것 중에서 남들이 하지 않는 나만의 것’을 내세우는 것이며 기본적으로 고객의 본심을 파악하는 효율적인 고객조사 기법이 필요하다.

화장품 고객조사에 대한 업계의 높은 니즈를 반영, 이에 대한 궁금증을 해결해 줄 화장품업체 재직자를 위한 화장품 상품기획 전문교육이 열린다.

코스인은 화장품 상품기획 전문교육 시리즈로 2월 24일 서울시 가산동에 위치한 스타밸리 902호 코스인화장품교육센터에서 고객 중심의 상품기획개발, 마케팅 관계자를 위한 ‘화장품 고객조사와 응용 실전교육’을 진행한다. 이번 교육은 화장품업체 재직자를 대상으로 실시하는 실전교육이다.

√ 고객조사요령(인터뷰와 설문조사)

√ 설문지 작성과 설문 항목의 설계(정성조사와 정량조사)

√ 데이터 집계와 통계(마케팅 활용)

√ 고객의 니즈로부터 콘셉트 결정(품질표)

이번 교육은 고객 중심의 상품기획개발, 마케팅에 필요한 지식과 기술을 학습하는 것을 목표로 한다. 화장품의 고객 설문조사 예를 다수 소개하고 실습하면서 효과적인 설문지 작성의 이해, 설문조사의 유용성, 통계적인 해석 등을 습득한다.

또 고객 설문조사를 토대로 한 고객의 요구품질, 경쟁상품의 비교와 차별화 방법, 품질표 작성 등의 전개 과정을 통해 처방, 성분의 선정을 비롯해 관능(사용성)평가, 기기평가, 임상평가의 필요성과 나만의 강력한 소구점(USP, Unique Selling Point) 도출 방법을 습득할 수 있도록 돕는다.

화장품 고객조사와 응용 실전교육 프로그램

교육은 김승중 한국뷰티산업무역협회(KOBITA) 부회장이 실시한다. 김승중 부회장은 현재 코스메틱저널코리아(CJK) 편집위원장, 대한민국화장품OEM협의회 사무국장, 대전대학교 대학원 뷰티건강관리학과 교수, 선진뷰티사이언스 감사로 활동하고 있으며 나우코스 사외이사, 종근당건강 화장품사업부 고문, 아리바이오 화장품사업부 대표와 경영고문, 제니코스 대표이사, LG생활건강 상품 개발과 생산혁신TFT팀장을 역임했다.

이번 교육대상은 화장품 상품기획개발, 디자인, 마케팅 분야의 현업 실무자, 책임자이다. 교육의 모집인원은 20명으로 등록순 마감된다. 교육비용은 17만원(VAT 포함, 교재 제공)이며 등록 마감은 2월 23일이다. 교육에 대한 보다 자세한 내용은 코스인 교육센터 매니저(02-2068-3413, cosinhelp@cosinkorea.com)를 통해 확인할 수 있다.