Ⅰ. 판매수수료 등 분석 배경 및 추진경과

【 분석배경 】

□ 작년 6.30일 11개 대형유통업체의 판매수수료 수준을 최초로 공개하면서 앞으로 매년 이를 공개한다는 계획을 수립

ㅇ 작년에는 판매수수료 수준만 공개하였는데 3개 백화점의 경우 자료를 제출하지 않아 중소기업중앙회의 지원을 받아 조사한 결과를 공개

□ 금년에는 새로 제정된「대규모유통업법」제30조에 서면실태조사 규정이 마련되어 11개 대형유통업체로부터 직접 자료를 제출받아 작년보다 다양한 실태분석을 실시

ㅇ 판매수수료 수준만이 아니라 인테리어비나 판촉비 등 추가부담 실태까지 분석

ㅇ 2010∼2012년까지 3개년도 실태를 업태별·상품군별·유통업체별 등으로 파악

【 추진경과 】

ㅇ 금년 4∼6월에 걸쳐 서면실태조사를 위한 자료제출 요청

ㅇ 공정위와 중소납품업체와의 핫라인·간담회 개최 등을 통해 수집된 다양한 제보 등을 바탕으로 5∼7월중에 대형유통업체를 현장조사하면서 서면실태조사를 보완

ㅇ 7∼8월중 판매수수료 수준 등에 대한 분석 실시

Ⅱ. 판매 수수료율 현황

1. 종합

□ (연도별) 2010년 대비 2012년의 판매수수료율이 백화점, 대형마트, TV홈쇼핑 등 3개 업태 모두  0.3%p~0.5%p 소폭 하락

* TV홈쇼핑의 경우 3/4분기 수수료 인하의 이행실태를 점검하고 12월말 최종 점검 예정

ㅇ 백화점 판매수수료율(계약서 기준)은 2010년 29.7% → 2012년 29.2%로 0.5%P 하락

<백화점 연도별 수수료율 변화 추이>

(단위: %, 백만원)

구 분		2010(A)	2011	2012(B)
					차이(B-A)
백화점	계약서*	29.7	29.6	29.2	▼0.5%p
	실질*	26.0	25.6	25.3	▼0.7%p

* 계약서 : 모든 상품들의 계약서 기준 수수료율의 평균

* 실  질 : 전체 매출액에서 실제 수취한 판매수수료 총액이 차지하는 비율

ㅇ 대형마트의 판매장려금률(계약서 기준)은 2010년 5.4% → 2012년 5.1%로 0.3%P 하락

<대형마트 연도별 장려금률 변화 추이>

(단위: %, 백만원)

구 분		2010(A)	2011	2012(B)
					차이(B-A)
대형마트	계약서	5.4	5.6	5.1	▼0.3%p
	실질	6.9	7.0	5.6	▼1.3%p

ㅇ TV홈쇼핑의 (정률)판매수수료율(계약서 기준)은 2010년 34.4% → 2012년 34.0%로 0.4%p 하락

* TV홈쇼핑의 경우 송출수수료 제외 시 2012년 판매수수료율은 24% 정도

<TV홈쇼핑 연도별 수수료율 변화 추이>

(단위: %, 백만원)

구 분		2010(A)	2011	2012(B)
					차이(B-A)
TV 홈쇼핑	계약서(정률)	34.4	34.4	34.0	▼0.4%p
	계약서(정액*)	43.7	54.9	65.8	50.6%*
	실질	33.1	32.5	32.4	▼0.7%p

* 정액수수료의 단위는 백만원이고, 차이는 (B-A)/A로 증가율임

□  (상품군별) 백화점, TV홈쇼핑에서는 기존에 판매수수료가 높은 상품군에 대한 인하가 미미한 것으로 나타났고 대형마트의 경우 기존에 판매장려금이 높은 상품군에 대해 상대적으로 크게 인하한 것으로 나타남

ㅇ 백화점의 경우 의류, 잡화 등의 판매수수료율이 2010년 30% 이상에서 대부분 0.3~0.5%p를 인하하여 2012년 현재 계속 30% 이상을 유지

ㅇ TV홈쇼핑의 경우 의류, 잡화 등의 판매수수료율이 2010년 거의 40% 수준에서 대부분 1%p내외를 인하하여 여전히 40% 수준을 유지

ㅇ 대형마트의 경우 가공식품, 가정·생활용품 등의 판매장려금률이 2010년 8~10% 범위에서 대부분 1~2%p 정도를 인하하여 8% 내외를 유지

* 참고로 2012년 11개 대형유통업체의 판매수수료 인하실태에 대한 점검결과(2012.7.3.일자 보도자료) 전체 인하대상 업체 1,054개 중 식품업체 375개(36%), 생활용품 195개(19%), 잡화 190개(18%) 등이었는 바, 이것은 2011. 9월 이후 판매수수료 인하 결과가 2012년 판매수수료 수준에 반영된 것이라고 판단됨

2. 업태별 현황

< 백화점 >

□ 2010년 대비 2012년 판매수수료율은 3개 업체 모두 낮아지는 추세

ㅇ 롯데가 30.0%→29.6%로 0.4%p, 현대가 29.5%→28.8%로 0.7%p, 신세계가 29.2%→28.4%로 0.8%p 감소

<연도별 수수료율 변화 추이>

(단위: %)

구 분		2010년(A)	2011년	2012년(B)
					차이(B-A)
롯데	계약서	30.0	29.9	29.6	▼0.4%p
	실질	27.3	26.9	26.5	▼0.8%p
현대	계약서	29.5	29.3	28.8	▼0.7%p
	실질	23.2	22.9	22.7	▼0.5%p
신세계	계약서	29.2	29.1	28.4	▼0.8%p
	실질	26.4	26.0	25.8	▼0.6%p

< 대형마트 >

□  2010년 대비 2012년 판매장려금률은 3개 업체 모두 낮아지는 추세

ㅇ 이마트가 7.2%→6.3%로 0.9%p, 홈플러스가 8.6%→5.2%로 3.4%p, 롯데마트가 7.5%→7.1%로 0.4%p 감소

<연도별 장려금률 변화 추이>

(단위: %)

구 분		2010년(A)	2011년	2012년(B)
					차이(B-A)
이마트	계약서	7.2	7.6	6.3	▼0.9%p
	실질	6.7	7.0	7.1	0.4%p
홈플러스	계약서	8.6	8.8	5.2	▼3.4%p
	실질	7.0	6.8	4.3	▼2.7%p
롯데마트	계약서	7.5	7.8	7.1	▼0.4%p
	실질	7.1	7.1	7.0	▼0.1%p

<참고 : 대형마트의 판매장려금률 증가 추세>

ㅇ 공정위가 시정 조치한 사례에서 판매장려금률 수준이 파악된 업체들을 통해 그동안의 변화 추세를 분석한 결과에 따르면 판매장려금률은 계속 상승했음

- A마트의 경우 62개 업체의 평균 판매장려금률이 2001년 6.02% →2012년 9.90%로 64.5% 상승

- B마트의 경우 15개 업체의 평균 판매장려금률이 2004년 7.44% →2012년 8.82%로 18.5% 상승

(단위: %)

구분	분석대상	2001	2004	2012	인상율
A마트	62개업체	6.02	-	9.90	64.5
B마트	15개업체	-	7.44	8.82	18.5

< TV홈쇼핑 >

□ (연도별) ‘10년 대비 ‘12년 정률 수수료율은 GS를 제외한 4개 업체 모두 낮아지는 추세

ㅇ CJO가 35.3%→34.8%로 0.5%p, 현대가 36.4%→36.3%로 0.1%p, 우리가 35.7% → 35.3%로 0.4%p, 농수산이 28.1→27.7%로 0.4%p 하락한 반면 GS의 경우 34.5%→35.9%로 1.4%p상승

<연도별 정률 수수료율 변화 추이>

(단위: %)

구 분	2010년(A)	2011년	2012년(B)
				차이
GS	34.5	35.5	35.9	1.4%p
CJO	35.3	35.3	34.8	▴0.5%p
현대	36.4	36.5	36.3	▴0.1%p
우리	35.7	35.5	35.3	▴0.4%p
농수산	28.1	28.0	27.7	▴0.4%p

Ⅲ. 추가부담 비용 현황

1. 종합

□ (연도별)  '09년 대비 ‘11년 백화점의 추가부담 비용은 일부 비목들이 증가한 반면, 대형마트와 TV홈쇼핑은 모든 추가부담 비용이 증가 추세

ㅇ 이와 같은 추가부담은 대형유통업체들의 독과점이 심화되면서 계속 증가해온 현상이며,

- 2011. 10월 판매수수료가 인하된 이후 판매수수료 인하에 따른 소위 ‘풍선효과’의 발생여부에 대해서는 추후 2012년의 추가부담 실태를 종합적으로 파악·분석할 것임

< 백화점 >

ㅇ 점포당* 판촉사원 수는 '09년 4.5명 →‘11년 4.2명으로 6.7% 감소

ㅇ 점포당 판촉비는  '09년 1.2백만원 →‘11년 1.4백만원으로 16.7% 증가

ㅇ 점포당 광고비는  '09년 0.5백만원 →‘11년 0.3백만원으로 40% 감소

ㅇ 점포당 인테리어비는  '09년 44.3백만원 →‘11년 47.7백만원으로 7.7% 증가

* 2011년 납품업체들이 지원하기로 계약체결 한 판촉사원 수(판촉비, 광고비, 인테리어비) 합계÷판촉사원(판촉비, 광고비, 인테리어비) 지원을 받은 백화점 점포 수 합계

<백화점 추가부담 현황>

(단위: 명, 백만원, %)

구 분		2009년(A)	2010년	2011년(B)
					증감률 (B-A/A)
백화점	판촉사원수	4.5	4.1	4.2	▼6.7
	판촉비	1.2	1.4	1.4	16.7
	광고비	0.5	0.5	0.3	▼40
	인테리어비	44.3	44.9	47.7	7.7

< 대형마트 >

ㅇ 납품업체당* 판촉사원 수는 '09년 41.1명 →‘11년 53.4명으로 29.9% 증가

ㅇ 납품업체당 판촉비는 '09년 150.1백만원 →‘11년 180.0백만원으로 19.9% 증가

ㅇ 납품업체당 물류비는  '09년 121.8백만원 →‘11년 145.5백만원으로 19.5% 증가

ㅇ 납품업체당 반품액은  '09년 310.2백만원 → ‘11년 431.7백만원으로 39.2% 증가

* 2011년 납품업체들이 지원하기로 계약체결 한 판촉사원 수(판촉비, 물류비, 반품액) 합계÷판촉사원(판촉비, 물류비, 반품액) 지원 계약을 체결한 납품업체 수 합계

<대형마트 추가부담 현황>

(단위: 명, 백만원, %)

구 분		2009년(A)	2010년	2011년(B)
					증감률 (B-A/A)
대형마트	판촉사원수	41.1	48.5	53.4	29.9
	판촉비	150.1	168.9	180.0	19.9
	물류비	121.8	131.2	145.5	19.5
	반품액	310.2	336.7	431.7	39.2

< TV홈쇼핑 >

ㅇ 납품업체당 ARS비용은 '09년 31.3백만원 →‘11년 48.5백만원으로 55.0% 증가

<TV홈쇼핑 추가부담 현황>

(단위: 백만원, %)

구 분		2009년(A)	2010년	2011년(B)
					증감률 (B-A/A)
TV홈쇼핑	ARS비	31.3	34.8	48.5	55.0

* 홈쇼핑의 경우 각 업체별로 판촉비(CJO), 방송제작비(GS), 세트제작비(현대), 모델비(농수산) 등 추가부담이 달라 5개 업체 공통적인 추가부담 비용인 ARS 비용만 적시함

2. 업태별 현황

가. 백화점

□ (연도별) '09년 대비 11년의 판촉사원 수는 롯데가 4.2%, 판촉비용은 현대가 100%, 인테리어비는 롯데가 10.9%, 현대가 19.1% 증가

ㅇ 2009년 대비 2011년 점포당 판촉사원 수는 롯데 4.8명→5.0명으로 4.2% 증가, 신세계 3.1→3.2명으로 3.2% 증가하였고 현대는 2011는 3.0명임(현대 ‘09년 자료 미제출)

ㅇ 2009년 대비 2011년 점포당 판촉비용은  롯데가 1.5백만원으로 변화 없고 현대 0.7→1.4백만원으로 100% 증가, 신세계 0.5→0.7백만원으로 40% 증가

ㅇ 2009년 대비 2011년 점포당 광고비는 롯데 0.4→0.3백만원으로 25% 감소, 현대 1.8→1.3백만원으로 27.8% 감소(신세계는 광고비 부담 없음)

ㅇ 2009년 대비 2011년 점포당 인테리어비는 롯데 43.3→48.0백만원으로 10.9% 증가, 현대 36.2→43.1백만원으로 19.1% 증가하였고 신세계 67.4→56.8백만원으로 15.7% 감소

<연도별/백화점별 추가 부담비용 증감 현황>

(2011년 기준, 단위: 명, 백만원, %)

구 분		2009년(A)	2010년	2011(B)	증감률 (B-A/A)
롯데	판촉사원수	4.8	4.8	5.0	4.2
	판촉비	1.5	1.6	1.5	0
	광고비	0.4	0.4	0.3	▼25
	인테리어비	43.3	47.1	48.0	10.9
현대	판촉사원수	미제출	3.0	3.0	-
	판촉비	0.7	1.2	1.4	100
	광고비	1.8	1.7	1.3	▼27.8
	인테리어비	36.2	34.6	43.1	19.1
신세계	판촉사원수	3.1	3.2	3.2	3.2
	판촉비	0.5	0.8	0.7	40.0
	광고비	-	-	-	-
	인테리어비	67.4	55.4	56.8	▼15.7

나. 대형마트

□ (연도별) '09년 대비 일부 업체의 판촉비 및 반품액 감소를 제외한 모든 추가 부담 비용은 크게 증가한 것으로 나타남

ㅇ 2009년 대비 2011년 납품업체당 판촉사원 수는 이마트가 26.6→29.9명으로 12.4% 증가, 홈플러스 59.2→111.9명으로 89% 증가, 롯데마트 64.3→77.9명으로 21.2% 증가

ㅇ 2009년 대비 2011년 납품업체당 판촉비용은  이마트 51.1→106.6백만원으로 108.6% 증가하였으나 홈플러스 292.0→280.5백만원으로 3.9% 감소, 롯데마트는 154.5→93백만원으로 39.8% 감소

ㅇ 2009년 대비 2011년 납품업체당 물류비는 이마트 147.7→184백만원으로 24.6% 증가, 홈플러스 112.7→116.6백만원으로 3.5% 증가, 롯데마트 95.1→123.7백만원으로 30.1% 증가

ㅇ 2009년 대비 2011년 납품업체당 반품액은 이마트 409.5→391.9백만원으로 4.3% 감소하였으나 홈플러스 384.5→562.7백만원으로 46.3% 증가, 롯데마트 127.1→206.2백만원으로 62.2% 증가

<연도별/대형마트별 추가 부담비용 증감 현황>

(2011년 기준, 단위: 명, 백만원, %)

구 분		2009년(A)	2010년	2011(B)	증감률 (B-A/A)
이마트	판촉사원수	26.6	27.9	29.9	12.4
	판촉비	51.1	74.6	106.6	108.6
	물류비	147.7	173.7	184.0	24.6
	반품액	409.5	324.3	391.9	▼4.3
홈플러스	판촉사원수	59.2	54.9	111.9	89.0
	판촉비	292.0	282.1	280.5	▼3.9
	물류비	112.7	89.0	116.6	3.5
	반품액	384.5	429.1	562.7	46.3
롯데마트	판촉사원수	64.3	82.3	77.9	21.2
	판촉비	154.5	104.8	93.0	▼39.8
	물류비	95.1	111.8	123.7	30.1
	반품액	127.1	158.4	206.2	62.2

다. TV홈쇼핑

□ (연도별) '09년 대비 ‘11년에 농수산홈쇼핑을 제외한 모든 홈쇼핑사가 납품업체에게 부담시키는 추가 비용은 큰 폭으로 증가

ㅇ 2009년 대비 2011년 납품업체당 ARS비용*의 경우 GS 64.8→90.7백만원으로 40% 증가, CJO 21.5→26.0백만원으로 20.9% 증가, 현대 35.0→66.4백만원 89.7% 증가, 롯데 29.7→58.1백만원으로 95.6% 증가(농수산은 감소)

* TV홈쇼핑 구매자가 ARS(자동응답시스템)를 이용하여 구매하는 경우 할인하여 주면서 그 비용을 납품업체에게 부담시키는 비용

ㅇ 2009년 대비 2011년 납품업체당 방송제작비는 GS가 4.6→10.3백만원으로 123.9% 증가, 판촉비는 CJO가 14.6→39.6백만원으로 171.2% 증가(세트제작비와 모델비는 없어지는 추세)

<연도별/홈쇼핑별 추가 부담비용 증감 현황>

(단위: 백만원, %)

구 분		2009년(A)	2010년	2011년(B)	증감률 (B-A/A)
GS	ARS비	64.8	60.7	90.7	40.0
	방송제작비	4.6	6.4	10.3	123.9
CJO	ARS비	21.5	20.5	26.0	20.9
	판촉비	14.6	20.4	39.6	171.2
현대	ARS비	35.0	47.8	66.4	89.7
	세트제작비	-	0.9	0.5	-
롯데	ARS비	29.7	38.1	58.1	95.6
농수산	ARS비	26.1	23.7	25.5	▼2.3
	모델비	5.2	2.4	-	-

Ⅳ. 의의 및 향후계획

【 의의 】

□ 이번 판매수수료율 및 추가 부담 수준 분석은 최초로 3개년의 업태별 업체별 상품군별 자료를 분석한 것으로 납품업체의 부담비용 변화를 분석할 수 있는 토대가 될 것으로 기대됨

ㅇ 공정위는 매년 판매수수료율(장려금률)과 추가부담 비용을 분석하여 납품업체 부담비용 증감여부를 지속적으로 모니터링 할 계획임

【 향후 계획 】

□ 판매수수료 및 추가부담비용 수준 검증(8월~)

ㅇ 핫라인 및 납품업체 릴레이 간담회 등을 통해 대형유통업체의 제출자료에 기초한 수수료 등 현황을 심층적으로 검증

- 납품업체 대상 간담회 2회 실시(8.14, 8.21)

- 납품업체 서면실태조사 시 수수료 수준에 대한 문항(납품업체 규모, 거래품목, 계약서상 최고/최저/정상 수수료율 등)을 추가하여 대형유통업체 제출 자료와 교차 비교점검 및 조사

ㅇ 특히, 3대 대형마트(이마트, 홈플러스, 롯데마트)의 판촉비용은 현장 조사 시 확보한 자료를 활용하여 철저한 사후검증 실시

□ 과도한 판매수수료 및 추가부담비용 수준 개선 유도('12년 4/4분기)

ㅇ 유통분야 공정거래협약에 수수료 수준에 대한 세부 평가항목을 신설․강화하여 중소기업에 대한 수수료 부담 완화 유도

ㅇ 유통분야 공정거래질서 및 동반성장을 위한 장·단기 종합대책의 일환으로 추가 부담비용 완화 방안 마련

【별첨 1】

거래형태별 개념

구 분	내 용
직매입거래	대형유통업체가 납품업체로부터 직접 상품을 매입하여 일정한 마진을 붙여 판매하는 거래형태(반품 불가), 대형마트의 주 거래형태로서 대형마트는 마진 수익 외에 납품업체로부터 판매장려금을 받아 수익을 올림
특정매입거래	대형유통업체가 반품 조건부로 납품업체로부터 상품을 외상 매입하여 판매하는 거래형태. 백화점의 주 거래형태로서 백화점은 상품판매대금의 일정률을 판매수수료로 받음. 형식적인 매입이 이루어지고 따라서 백화점의 이름으로 계산이 이루어진다는 점 외에는 아래의 임대(을)과 유사함(판촉사원 인건비, 재고를 납품업체가 부담)
위수탁거래	대규모소매업자가 납품업자가 납품한 상품을 자기 명의로써 판매하고 상품판매 후 일정률이나 일정액의 수수료를 공제한 상품판매대금을 납품업자에게 지급하는 거래형태임. TV홈쇼핑의 주 거래형태임.
임대(갑) 임대(을)	임대(갑)은 대형유통업체가 입점업체에게 매장의 일부를 임대해주고일정액을 임차료로 지급받는 거래형태(입점업체가 대금관리). 임대(을)은 대형유통업체가 입점업체에게 매장의 일부를 임대해주고 상품판매대금의 일정률을 임차료로 지급받는 거래형태(유통업체가 대금관리)

* 판매수수료 : 유통업체는 납품업체에게 상품판매대금의 일정 비율을 감하고 나머지 상품판매대금을 지급하게 되는데 이 때 감해진 금액을 판매수수료라고 함

* 판매장려금 : 유통업체가 납품업체로부터 상품 매입액의 일정 비율을 판매 촉진 인센티브 명목으로 받는 금액

【별첨 2】

상품군별 주요품목

중분류	소분류	주요품목
일반식품	신선식품	과일, 쌀 등 농산물, 생선․건해산물 등 수산물, 소고기․계란 등 축산물
	가공식품	유제품, 주류, 장류, 음료수, 조미료, 과자, 조미대용식(조미식품, 라면 등 인스턴트) 간편식[냉동냉장 간편식(만두, 양념육, 빙과 등),가정편이식(김치, 반찬, 튀김류 등)]
건강식품	건강식품	홍삼, 비타민, 영양제 등 건강기능식품
가정․생활	건강용품	족욕기, 비데, 옥매트, 치료 기구 등
	생활용품	청소용품, 옷걸이, 행거, 형광등, 충전기 등
	주방용품	냄비, 식기, 칼, 도마 등
	욕실/위생용품	Health & Beauty(치약, 샴푸, 화장품 등), 세제 / 화장지, 생리대 등
	가구/인테리어	가구, 침구류, 커튼, 카펫/ 벽지, 바닥재, 조명, 공구세트 등
여성의류	여성정장	정장, 코트
	여성캐주얼	간편복(정장, 코트 제외)
	란제리/모피	속옷(남, 여), 모피
	진(jean)/유니섹스	청바지 등 남녀 공용 의류
남성의류	남성정장	정장, 코트
	남성캐주얼	간편복(정장, 코트 제외)
	셔츠/넥타이	와이셔츠, 넥타이 등
아동․유아	아동․유아용품	아동복, 유아복, 유아용품 등
문화	문구/완구	공책, 연필 / 인형, 장난감 등
	도서/음반/악기	도서/ 음반, CD / 악기 등
스포츠/레저	스포츠용품	골프 등 스포츠용품, 스포츠의류
	레저용품	등산용품, 등산복, 자전거, 헬스용품 등
잡화	잡화	가방, 구두, 머플러, 선글라스, 지갑 등
	보석/ 액세서리	금, 보석/ 장신구, 시계 등
가전/디지털 기기	대형가전	냉장고, 세탁기, 에어컨, TV 등
	소형가전	청소기, 밥솥, 선풍기 등
	디지털기기	컴퓨터, 내비게이션, 카메라, 휴대폰, MP3 등
이미용품	화장품	화장품, 향수 등
	이미용 기기	고데기, 각질제거기, 헤어드라이기 등

【별첨 3】

판매수수료율 및 추가부담비용 실태

<판매수수료>

1. 업태별

(단위 : %, %p, 정액은 백만원)

구 분		2010(A)	2011	2012(B)
					차이(B-A)
백화점	계약서	29.73	29.58	29.18	▴0.55%p
	실질	26.02	25.61	25.31	▴0.71%p
TV 홈쇼핑	계약서(정률)	34.37	34.44	34.01	▴0.36%p
	계약서(정액*)	43.7	54.9	65.8	50.6%*
	실질	33.08	32.52	32.40	▴0.77%p
대형마트	계약서	5.35	5.56	5.09	▴0.26%p
	실질	6.87	6.95	5.57	▴1.3%p

※ 정률, 정액은 TV홈쇼핑에 한함

가. 백화점

(단위 : %, %p)

구 분		2010년(A)	2011년	2012년(B)
					차이(B-A)
롯데	계약서	30.04	29.93	29.62	▴0.42%p
	실질	27.32	26.90	26.52	▴0.80%p
현대	계약서	29.48	29.25	28.78	▴0.70%p
	실질	23.15	22.87	22.66	▴0.49%p
신세계	계약서	29.21	29.09	28.44	▴0.77%p
	실질	26.43	26.03	25.75	▴0.68%p

나. 대형마트

(단위 : %, %p)

구 분		2010년(A)	2011년	2012년(B)
					차이(B-A)
이마트	계약서	7.19	7.55	6.34	▴0.85%p
	실질	6.73	6.95	7.05	0.32%p
홈플러스	계약서	8.59	8.82	5.17	▴3.42%p
	실질	6.96	6.82	4.26	▴2.70%p
롯데마트	계약서	7.52	7.80	7.07	▴0.45%p
	실질	7.06	7.10	7.04	▴0.02%p

다. TV홈쇼핑

(2012년 기준, 단위: %, 정액은 백만원)

구 분		2010년(A)	2011년	2012년(B)
					차이,증감률*
GS	정률	34.47	35.54	35.88	1.41%p
	정액	38.8	43.3	52.6	35.6%
	실질	31.44	32.16	32.02	0.6%p
CJO	정률	35.33	35.31	34.75	▴0.58%p
	정액	40.1	53.3	62.4	55.6%
	실질	33.05	32.64	32.75	▴0.30%p
현대	정률	36.36	36.50	36.28	▴0.08%p
	정액	48.4	65.8	80.1	65.5%
	실질	33.04	32.53	32.04	▴1.00%p
우리	정률	35.69	35.49	35.27	▴0.42%p
	정액	45.9	49.4	61.1	33.1%
	실질	32.33	31.70	32.77	0.44%p
농수산	정률	28.11	28.00	27.69	▴0.42%p
	정액	9.0	9.4	9.1	1.1%
	실질	38.18	34.74	32.57	▴5.61%p

* 차이는 정률과 실질의 차이(B-A)로 단위가 %p이고, 정액수수료의 경우 증감율[(B-A)/A]로서 단위가 %임

2. 상품군별 평균 수수료율

① 백화점(연도별) 평균 수수료율

(단위 : %)

소분류	2010년	2011년	2012년	2012 범위
평균	29.73	29.58	29.18	-
신선식품	22.95	22.76	21.66	3~35
가공식품	23.98	23.81	22.88	2~36
건강식품	30.01	30.08	29.23	14.5~34
생활용품	-	30.00	27.00	27
주방용품	30.31	30.51	29.44	17~38
욕실/위생용품	30.31	30.03	27.70	23~33
가구/인테리어	30.02	29.98	29.62	10~38
여성정장	33.12	32.88	32.76	11~37
여성캐주얼	33.34	32.99	32.89	8~40
란제리/모피	30.20	30.08	29.93	10~37
진/유니섹스	34.36	34.00	33.63	7~38
남성정장	32.36	32.28	32.37	15~37
남성캐주얼	32.86	32.66	32.50	11.5~3%
셔츠/넥타이	36.22	36.07	35.89	18~38
아동/유아용품	33.20	33.05	32.63	8~37
문구/완구	21.48	21.80%	18.23	8~26
도서/음반/악기	10.57	10.54	10.54	9~12
스포츠 용품, 의류	31.00	30.98	30.71	5~39.5
레저 용품, 의류	33.70	33.41	32.96	13~39
화장품	29.63	29.71	29.82	12~35
잡화	32.19	32.11	31.81	10~40
보석/액세서리	28.90	28.93	28.37	6~38
대형가전	13.28	13.67	13.74	11~34
소형가전	20.28	20.62	20.16	10~35
디지털기기	12.10	11.33	11.25	6~18.3
해외명품	21.08	21.09	21.14	6~35

② 대형마트(연도별) 판매장려금률

(단위 : %)

구분	2010년	2011년	2012년	2012 범위
평균	5.35	5.56	5.09	-
과일/채소	4.20	4.51	3.98	0.2~13.9
양곡	2.06	2.42	1.86	0.1~6.2
수산/건해산물	3.71	4.33	4.06	0.4~12.3
축산	4.16	4.59	4.00	0.5~10.4
조미대용식	8.59	8.59	6.61	0.1~17.2
유제품	8.03	8.26	7.57	0.8~13.6
음료수/차류	10.11	10.17	8.51	0.2~14.7
조미료/장류	9.01	9.00	6.87	1.7~14.5
과자/베이커리	10.40	10.31	8.60	0.3~15.6
간편식	6.93	7.17	5.74	0.2~17.9
건강식품	7.83	7.98	7.03	1.5~16.0
생활용품	9.90	10.25	7.88	1.7~26.6
주방용품	9.89	10.19	8.09	1.5~15.4
욕실/위생용품	9.41	9.63	8.27	0.3~16.3
가구/인테리어	9.88	10.25	7.28	0.3~16.9
애완/원예	9.14	9.31	8.16	1.0~16.0
여성의류	1.10	5.66	3.58	3.58
남성의류	-	-	-	-
속옷/유니섹스	6.07	6.37	4.99	2.0~7.0
아동.유아용품	8.16	8.58	5.67	1.0~11.4
문구/완구	8.19	8.52	5.58	0.1~14.4
도서/음반	7.74	8.04	4.55	0.5~10.6
스포츠 용품, 의류	3.61	4.33	3.71	0.5~8.1
레저 용품, 의류	5.12	4.73	5.71	1.0~19.2
대형가전	6.66	8.30	4.52	2.2~8.4
소형가전	8.61	10.02	8.44	3.4~18.2
디지털기기	8.24	9.18	6.73	1.1~13.9
잡화	6.12	6.28	3.77	0.5~8.7

③ TV홈쇼핑(연도별) 판매수수료율

(단위 : %)

구분	2010년	2011년	2012년	2012 범위
평균	34.37	34.44	34.01	-
신선식품	28.35	29.10	29.14	13~50
가공식품	32.75	32.33	33.41	27~50
건강식품	32.53	31.06	30.34	30~49
건강용품	32.58	36.02	34.15	27~41
생활용품	37.19	37.35	36.59	25~42
주방용품	37.58	35.51	34.55	22~50
욕실/위생용품	35.28	34.71	34.77	30~40
가구/인테리어	36.36	36.46	35.85	22~44
여성정장	41.43	41.37	40.32	30~44
여성캐주얼	40.90	40.68	40.25	31~45
란제리/모피	39.44	39.11	38.36	26~45
진/유니섹스	40.39	40.16	40.76	35~45
남성정장	39.74	39.59	39.84	38.5~41
남성캐주얼	40.79	40.45	39.31	38~41
셔츠/넥타이	39.38	33.50	-	-
아동.유아용품	33.14	32.13	31.55	17~49.5
문구/완구	30.77	28.87	28.01	25~35
도서/음반/악기	33.38	32.30	31.48	20~35
스포츠 용품, 의류	37.43	36.73	34.72	28~45
레저 용품, 의류	36.79	36.33	36.82	30~44
화장품	38.75	38.50	38.65	27~48
이미용기기	38.40	38.29	37.96	25~44
대형가전	20.95	22.98	24.19	9~40
소형가전	31.15	32.51	30.17	10~48.5
디지털기기	18.28	20.41	20.49	6.5~36
잡화	38.42	38.31	37.22	25~50
보석/액세서리	26.52	26.16	24.96	10~43

<추가 부담>

□ 업태별

(단위 : 명, 백만원, %)

구분		2009년	2010년		2011년
		전체	전체		전체
				증감율(%)		증감율 (%)
백화점	판촉 사원 수	4.45	4.07	△8.53	4.18	2.70
	판촉비	1.23	1.39	13.01	1.40	0.71
	광고비	0.50	0.48	△4.00	0.32	△33.33
	인테리어비	44.25	44.85	1.36	47.65	6.24
대형 마트	판촉 사원 수	41.1	48.5	18.00	53.4	10.10
	판촉비	150.1	168.9	12.52	180.0	6.57
	물류 비용	121.8	131.2	7.72	145.5	10.90
	반품액	310.2	336.7	8.54	431.7	28.22
TV 홈쇼핑	ARS 비용	31.26	34.78	11.26	48.53	39.53

가. 백화점

(단위 : 명, 백만원, %)

구 분		2009년	2010년		2011년
		전체	전체		전체
				증감율(%)		증감율 (%)
롯데	판촉 사원 수	4.82	4.77	△1.04	4.97	4.19
	판촉비	1.54	1.55	0.65	1.53	△1.29
	광고비	0.42	0.42	-	0.30	△28.57
	인테리어비	43.26	47.06	8.78	47.95	1.89
신세계	판촉 사원 수	3.10	3.18	2.58	3.22	1.26
	판촉비	0.51	0.83	62.75	0.68	△18.07
	인테리어비	67.37	55.39	△17.78	56.76	2.47
현대	판촉 사원 수	-	3.0	-	3.0	0
	판촉비	0.71	1.23	73.24	1.41	14.63
	광고비	1.78	1.67	△6.18	1.29	△22.75
	인테리어비	36.23	34.64	△4.39	43.11	24.45

나. 대형마트

(단위 : 명, 백만원, %)

구분		2009년	2010년		2011년
		전체	전체		전체
				증감율(%)		증감율 (%)
이마트	판촉 사원 수	26.6	27.9	4.89	29.9	7.17
	판촉비	51.1	74.6	45.99	106.6	42.90
	물류 비용	147.7	173.7	17.60	184.0	0.06
	반품액	409.5	324.3	△20.80	391.9	20.84
홈플러스	판촉 사원 수	59.2	54.9	△7.26	111.9	103.83
	판촉비	292.0	282.1	△3.39	280.5	△0.57
	물류 비용	112.7	89.0	△21.03	116.6	31.0
	반품액	384.5	429.1	11.60	562.7	31.13
롯데마트	판촉 사원 수	64.3	82.3	28.00	77.9	△5.35
	판촉비	154.5	104.8	△32.17	93.0	△11.26
	물류 비용	95.1	111.8	17.56	123.7	10.64
	반품액	127.1	158.4	24.62	206.2	30.18

다. TV홈쇼핑

(단위 : 백만원, %)

구분		2009년	2010년		2011년
		전체	전체		전체
				증감율 (%)		증감율 (%)
GS	ARS비	64.81	60.69	△6.36	90.72	49.48
	방송 재작비	4.60	6.39	38.91	10.31	61.34
CJO	ARS비	21.48	20.50	△4.56	26.01	26.88
	판촉비	14.60	20.42	39.86	39.58	93.83
롯데	ARS비	29.69	38.05	28.15	58.05	52.56
현대	ARS비	34.95	47.81	36.80	66.41	38.90
	세트 재작비	-	0.88	-	0.53	△39.77
농수산	ARS비	26.1	23.7	△9.2	25.5	7.59
	모델비	5.2	2.4	△53.85	-	-