“소셜커머스 3요소는 최저가, 노출구좌, 상품구성”

2014.04.30 14:15:00

제닉 정현원 온라인영업팀장, 소셜커머스 성공사례 제시

[코스인코리아닷컴 이나리 기자] “소셜커머스의 3요소는 최저가, 노출구좌, 상품구성으로 철저한 시장 분석 후 실행해야 한다”

지난 4월 29일 (주)코스인이 개최한 ‘화장품 온라인과 소셜커머스 성공전략 공유 세미나’에서 제닉 정현원 온라인영업팀장은 ‘온라인과 소셜커머스 성공사례 공유’란 주제로 강의했다.

제닉은 마스크팩 전체 매출이 3000억원을 돌파해 국내 마스크팩 시장 점유율 1위, 홈쇼핑 업계 단일품목 판매 1위, 중국 OEM ODM 공장 설립 등 화장품 업계에서 높은 실적을 보이고 있다.

제닉의 온라인사업 매출 비중은 대부분은 홈쇼핑에서 매출이 이뤄지고 있으며 그 중 소셜커머스, 오픈마켓, 자사몰 등에서는 7%를 차지하고 있다. 2013년 기준으로 소셜커머스 매출 비중은 쿠팡 50%, 위메프 30%, 티몬 20%로 나타났고 첫 판매 때 10일간 8000개가 판매되며 높은 실적을 보였다.

정현원 팀장은 “소셜커머스 특성상 단 기간만 오픈해 한 곳에서 판매하고 그 이후 또 다른 업체에서 제품을 판매하기 때문에 어느 소셜커머스 사이트에서 매출이 더 높은지는 의미가 없는 것 같다”고 말했다.

홈쇼핑에서만 이미 높은 매출을 보이고 있었던 제닉이 2013년 6월부터 소셜커머스에 진출한 이유는 높은 홈쇼핑 매출 의존도에 따른 리스크 발생, 브랜드가 아닌 키워드(애칭 하유미 팩)인지도 고착에 따른 점이라고 밝혔다.

▲ 제닉 정현원 온라인영업팀장이 ‘온라인과 소셜커머스 성공사례 공유'란 주제로 강의했다.

또 자사 브랜드에 대한 장기적인 투자와 전략 필요성이 대두됐고 잉어재고에 대한 효율적인 소진 채널 확보가 필요했기 때문이다.

반면, 소셜커머스 진출 시 브랜드 가치 하락에 대한 염려와 최저가 판매로 인한 가격정책이 무너질 수 있고 이미 높은 실적을 보이고 있는 홈쇼핑에 매출 영향을 줄 수 있는 외부적 요소도 무시하지 못한다.

정 팀장은 소셜커머스의 3요소로 최저가, 노출구좌, 상품구성을 꼽았다.

“최저가는 네이버 지식쇼핑 검색을 기준으로 기준 판매금액을 정하는 방법을 제안했고 세트상품 구성시 소비자가 판매 가격을 보고 빠른 구매 결정을 할 수 있도록 구성하는 것이 좋다.

또 소비자가 상품을 쉽게 볼 수 있도록 노출구좌 확보가 중요하며 이를 위해 소셜커머스 MD와 신뢰를 구축하고 적절한 협상을 하는 커뮤니케이션 기술이 중요하다고 언급했다.

정팀장은 이밖에 판매 분석, 구매자 분석, 신속한 고객 대응의 중요성을 강조하며 유통채널과 상생해야 좋은 결과를 만들 수 있다고 전했다.

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