[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호] 시세이도는 연구개발(R&D) 강화를 목적으로 독자적인 연구개발 이념으로 새롭게 ‘DYNAMIC HARMONY’를 제정했다.

‘DYNAMIC HARMONY’는 시세이도가 메이지 시대에 일본 최초로 서양풍의 민간 조제약국으로서 창업한 이래 계속해 온 서양의 과학과 동양의 지혜를 융합한 것에서 비롯된 것이다. 겉보기에 상충되는 가치나 양립되기 어려운 가치를 융합해 유일무이한 새로운 가치를 창출한다는 독자적인 연구개발(R&D)의 사고방식을 장점으로 재정의해 명문화했다.

현재 사회 환경과 고객들의 요구가 다양화하는 가운데 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 혁신적인 이노베이션이 필수적이다. 시세이도는 이 이념을 바탕으로 5가지 연구 접근법을 주축으로 설정함으로써 회사 내외에 시세이도 연구개발(R&D)의 장점과 독자성을 시각화하고 다양한 배경을 가진 전 세계의 시세이도 연구원들이 자신들의 능력을 최대한 발휘하도록 유도한다.

또 이를 통해 한층 더 연구개발(R&D) 부문의 강화를 목표로 혁신창출을 가속화해 기업 미션인 ‘BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD(뷰티 이노베이션으로 더 나은 세계를)’을 위해 새로운 제품과 더 좋은 서비스를 제공한다는 방침이다.

# 시세이도 연구개발(R&D) 5가지 접근방법

연구개발(R&D) 이념인 ‘DYNAMIC HARMONY’는 (1) 피부의 내외로부터 아름다움을 이끌어내는 ‘Inside/Outside’ (2) 확실한 효과를 일본 품질로 제공하는 ‘Functionality/Japan Quality’ (3) 고객의 감성을 과학으로 추구하는 ‘Science/Creativity’ (4) 프리미엄 감성과 환경공생을 모두 실현하는 ‘Premium/Sustainability’ (5) 고객을 폭넓게 파악함과 동시에 개개인에게 최적의 아름다움을 제공하는 ‘Individual/Universal’의 5가지를 기본으로 하고 있다.

시세이도가 지금까지 오랜 세월 장점으로 키운 연구영역을 한층 심화시키는 동시에 변화하는 사회 환경이나 고객의 요구에 신속하고 폭넓게 대응할 예정이다. 또 이러한 연구 접근법은 항상 변화하면서 앞으로 6가지, 7가지 접근법을 창출하는 등 진화를 계속해 나갈 예정이다.

구체적인 내용은 (1) Inside/Outside ‘피부의 내/외’는 신체 내, 마음, 피부, 외부환경 등을 연결하는 메커니즘을 해명하고 포괄적인 개념을 바탕으로 고객이 본래 가진 건강한 아름다움을 이끌어낸다. (2) Functionality/Japan Quality ‘기능성/일본 품질’은 기대를 웃도는 압도적인 기능성을 실현하고 안전과 안심을 비롯한 일본 특유의 높은 수준의 품질을 철저히 추구한다.

(3) Science/Creativity ‘과학/감성’은 다양한 고객들을 진심으로 만족시키기 위해 잠재적, 주관적인 감성과 기분을 객관적인 과학으로 규명함으로써 지금까지 어느 누구도 느낀 적이 없는 아름다움, 쾌적함의 감각과 체험을 새롭게 창출한다. (4) Premium/Sustainability ‘프리미엄/지속가능성’은 사람과 사회, 지구환경에 대한 존중과 공생, 효과나 높은 품질의 디자인, 감촉 등으로부터 느끼는 만족감을 모두 실현시키는 시세이도 특유의 지속가능한 가치창출에 도전한다.

(5) Individual/Universal ‘개인/보편’은 오랜 세월 동안 축적한 전 세계의 방대한 고객 데이터를 활용해 고객 개개인에게 맞춘 최적의 고객맞춤형 솔루션을 만들어냄으로써 다양한 가치관을 가진 고객의 요구를 충족시키는 독자적인 가치를 창출한다.