[코스인코리아닷컴 윤정환 기자] 국내 면세점 브랜드평판 9월 빅데이터 분석결과 '신라면세점'이 1위를 마크했다. 그 뒤를 이어서 2위 롯데면세점, 3위 신세계면세점 등의 순으로 분석됐다.​

한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 지난 8월 2일부터 9월 1일까지 국내 면세점 10개 브랜드 빅데이터 11,538,358개를 분석해 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정했다. 지난 8월 면세점 브랜드 빅데이터 13,237,457개와 비교하면 12.84% 줄어 들었다.​

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 구분해 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석했다.

면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 유통에 대한 평가와 브랜드 디지털트랜스포메이션 평가도 포함됐다.​

9월 면세점 브랜드평판 순위는 신라면세점, 롯데면세점, 신세계면세점, 현대백화점면세점, 제주공항면세점, 동화면세점, SM면세점, 신라아이파크면세점, 두타면세점, 갤러리아면세점 등의 순으로 분석됐다.​

1위 신라면세점 브랜드는 참여지수 323,400 미디어지수 761,916 소통지수 612,540 커뮤니티지수 1,037,015 사회공헌지수 495,555가 되면서 브랜드평판지수 3,230,426 로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 3,958,129와 비교하면 18.39%가 하락했다.

2위 롯데면세점 브랜드는 참여지수 423,480 미디어지수 585,652 소통지수 489,284 커뮤니티지수 1,148,907 사회공헌지수 332,591가 되면서 브랜드평판지수 2,979,914로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 3,930,602와 비교하면 24.19%가 하락했다.

3위 신세계면세점 브랜드는 참여지수 140,640 미디어지수 566,538 소통지수 444,030 커뮤니티지수 651,655 사회공헌지수 180,740가 되면서 브랜드평판지수 1,983,603 로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 2,495,700와 비교하면 20.52%가 하락했다.

4위 현대백화점면세점 브랜드는 참여지수 24,540 미디어지수 294,126 소통지수 156,210 커뮤니티지수 378,415 사회공헌지수 250,863가 되면서 브랜드평판지수 1,104,154 로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 884,779와 비교하면 24.79%가 상승했다.

5위 제주공항JDC면세점 브랜드는 참여지수 88,752 미디어지수 38,493 소통지수 329,517 커뮤니티지수 228,393 사회공헌지수 167,901가 되면서 브랜드평판지수 853,056로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 493,240와 비교하면 72.95%가 상승했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "9월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 신라면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 카테고리를 분석해 보니 지난 8월 면세점 브랜드 빅데이터 13,237,457개와 비교하면 12.84% 줄어 들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 9.68% 하락, 브랜드이슈 17.36% 하락, 브랜드소통 12.48% 상승, 브랜드확산 17.57% 하락, 브랜드공헌 22.50% 하락했다"라고 분석했다.​

한편, 한국기업평판연구소는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석해 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 10개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 갤러리아면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, SM면세점, 두타면세점, JDC 면세점, 현대백화점면세점 등이다. 9월 면세점 브랜드평판 조사는 8월 2일부터 9월 1일까지의 브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석했다.​