[코스인코리아닷컴 김명신 기자] 신세계면세점이 자체 쇼핑 앱을 통해 이용자들의 소비성향 분석한 결과 중국인 관광객들은 레드 립스틱에 대한 검색량이 가장 많았으며 섀도우, 블러셔 등 색조 화장품에 대한 관심도가 높았다. 반면 한국인들은 로션, 크림 등 기초화장품 검색을 가장 많이 한 것으로 나타나 중국인 관광객들과 큰 차이를 보였다.

신세계면세점은 업계 최초로 AI 음성취향 검색서비스 ‘세이픽(SAY-PICK)’ 어플리케이션 내에 중국어 음성 검색 서비스를 실시해 중국인 광관객들의 소비성향을 분석했다. 또 지난 5월 한국어 서비스도 확대해 모바일 앱 세이픽을 국내에 정식으로 오픈했다.

세이픽의 분석 결과, 중국인 관광객은 레드 립스틱에 대한 검색량이 가장 많았으며 섀도우, 블러셔 등 색조 화장품에 대한 관심도가 높았다. 한국 소비자들의 소비패턴은 중국 관광객들과 크게 달랐다. 세이픽 데이터에 의하면 로션, 크림 등 기초화장품 검색을 가장 많이 한 것으로 조사됐다.

세이픽의 관심도 분석과 실제 면세점 판매량은 일치했다. 중국인 관광객의 경우 한국 면세점에서 레드 립스틱을 많이 구매했고 한국 소비자들의 경우 기초화장품을 가장 많이 구매한 것으로 나타났다.

세이픽은 500개 이상의 브랜드가 입점해 있고 취향, 이미지, 가격대를 고려한 상품 추천기능으로 화장품 마니아들 사이에서 인기를 끌고 있다. 애플리케이션의 누적 다운로드 건수는 약 15,000건으로 이용자의 80%가 여성이다.

이벤트 참여자들의 연령대는 26~30세 여성, 남성이 각각 30%, 24%를 차지하며 가장 높았다. 이어 여성은 21~25세, 남성은 31~35세 순이었다. 인공지능 서비스에 익숙한 2030 세대의 활용도가 높은 것으로 나타났다.

신세계면세점은 “세이픽의 이용자가 증가하고 발화 데이터가 축적됨에 따라 고객의 니즈를 더욱 정교하게 분석할 수 있게 됐고, 앞으로 시스템은 더욱 업그레이드 될 것이다”라며, “소비 트렌드를 발빠르게 파악하고 대응해 고객 만족도를 높여갈 예정이다”고 밝혔다.